Snom Telefone wechseln für wenige Sekunden zu "unregistriert"

[Eva]

Update:
Ich habe den Dienst 3CXPhoneSystem01 SIP Server und damit auch den Queue Manager Server, IVR Server und Call Flow Server neu gestartet und dann ist die 224.0.1.75 Adresse in der Anzeige aufgetaucht
Ich hab die entsprechenden Dienste jetzt auf "verzögert" gesetzt und werde morgen (nach dem nächtlichen Neustart des Servers) mal schauen ob die Adresse noch/wieder da ist.
Außerdem bitte ich natürlich die Kunden mal um Rückmeldung ob das Problem noch besteht und teile euch das dann selbstverständlich wieder hier mit.

Auf jeden Fall schon mal vielen, vielen Dank!

 

[bitn2]

Warum startest Du denn den Server jede Nacht neu?

 

[Eva]

Warum startest Du denn den Server jede Nacht neu?

Weil ichs kann.....

Ne, mal im ernst: Es ist ein Server mit Windows 10 Betriebssystem und da es nicht stört, wenn der nachts neu startet, haben wir die Windows Updates so eingestellt, dass sie sich täglich installieren. Damit der Neustart dann auch zeitnah kommt, wenn er benötigt wird, haben wir einfach eine nächtliche Neustart Automatik eingerichtet.
Könnte man aber natürlich auch auf einmal pro Woche reduzieren wenn nötig (gab wie gesagt nur bisher keinen Grund dagegen).


@fxbastler Auch nach dem Neustart ist der Join noch aktiv, das verzögerte Starten hat also schonmal geholfen. Ob es beim Kunden noch Probleme gibt, dazu habe ich noch keine Rückmeldung.

 

[bitn2]

Ah ok, hatte jetzt an einen richtigen Server gedacht und keine Windows 10 Maschine. Mit automatischen Updates habe ich das nirgends eingestellt, das gibt nur Ärger wenn mal eins nicht funktioniert und das kommt oft vor.

 

[fxbastler]

@Masi : also wenn ich dich richtig verstehe: wenn du den SIP Server manuell neu startest ist die Multicast Bindung auf der Netzwerkkarte aktiv und die Clients hängen sich dauerhaft nicht mehr ab - richtig? Dann wäre ja das Tagesziel erreicht. Wenn es reicht den Dienststart zu verzögern um das Problem dauerhaft zu lösen dann ist das ein Bonus. Wie wir bei uns hier hinterher immer sagen: ferdsch.

Die Ursache ist vmtl. das Windows selber (bzw. dessen Einrichtung): die zeitliche Reihenfolge bei der Initialisierung der Treiber für Geräte und den installierten Diensten auf der Maschine. Wenn diese Reihenfolge falsch ist weil die Dienste schneller starten wie das Netzwerk bereit ist dann ist am Computer grundsätzlich etwas nicht richtig eingerichtet oder die Anbindung zu träge, sprich: da liegt der Fehler dort. Die künstliche Verzögerung beim Neustart ist eine technische Krücke welche langfristig (aber eben nicht immer dauerhaft) funktionieren kann. Das Problem wurde nicht behoben indem die Ursache entfernt wurde sondern es wurde behelfsmäßig mit einem Pflaster zugeklebt.

Sind denn auf dem Rechner die richtigen Mainboard / Chipsatz und Netzwerkkartentreiber installiert (und damit meine ich nicht die welche Microsoft mit Windows 10 automatisch installiert weil es der Meinung ist das reicht und passt schon)?

Ich komme immer wieder an irgendwelche Geräte wo einer irgendwann einfach nur ein Windows 10 ISO reingehaun hat, die paar Startdialoge (zumeist auch noch falsch) durchgeklickt und dann alles andere belassen hat so wie fertig war. Dass der Gerätemanager nichts mehr gelb anzeigt heisst ja nicht dass alles funktioniert geschweige denn gut und ordentlich eingerichtet ist.

 

[Eva]

Schlechte Nachrichten.....Die Telefone fallen weiterhin aus....

Durch das verzögern der Dienste ist die Anlage dauerhaft in der Multicast Gruppe, auch nach einem Neustart. Leider scheint das nicht das Problem gewesen zu sein, denn die Telefone fallen laut dem Kunden trotzdem immer noch aus. >.<

 

[fxbastler]

Gut dass Multicast erstmal dauerhaft läuft. Die Frage ist: kommt das auch bei den Telefonen an? Zum Beispiel die BLF Tasten Ansicht: wird die BLF rot wenn das entspr. Telefon telefoniert? Mal angenommen die Telefone sind online: klingeln die dann auch (alle)?

Ansonsten: Wireshark laufen lassen und das hier studieren. Oder Ticket aufmachen.

Unabhängig davon würde ich an deiner Stelle dennoch die DHCP Option 66 aktivieren. Vielleicht finden die Telefone so schneller zur Provisionierung.