Sofphone kann nur einmal wählen

[liptonice]

Ich habe einen Client mit einen Softphone installiert. Soweit funktioniert alles tadellos.
Wenn der Client jetzt ein Telefonat macht, geht danach kein weiteres Telefonat. Man muss erst auf erneut registrieren gehen.
Dann geht es wieder für ein Gespräch. Natürlich schon mehrfach Neu installiert. Wie haben die neueste Version.

 

[avraammich_3CX]

Hallo liptonice,

Hast du auf deinem Rechner ein Mikrofon(headset)?
Gehe auf Audio Option des Softpohnes.

 

[liptonice]

Hallo,

nein, ich habe kein Micro, also ich könnte nicht sprechen.

 

[avraammich_3CX]

hey liptonice,

hast du die Möglichkeit unter Audio Option des Softphones>> Audiogeräte ein Primary Sound Driver zu wählen?

 

[avraammich_3CX]

hey ilptonice,

welchen Modus benutzt du CTI oder 3cxPhnone?

 

[liptonice]

Ich bin im 3CX Modus. Ich kann bei Micro nichts wählen. Darunter kann ich meine Soundkarte wählen.

 

[avraammich_3CX]

Es gibt zwei Möglichkeiten sich auf dem 3cxPhone zu Registrieren.Entweder mit CTI oder mit dem Phone modus.
Wenn du allerdings die Zweite Option wählen willst benötigst du Audiogeräte.

unter den Links findest du unstützte softwaäre
https://www.plantronics.com/us/en/support/downloads-apps/hub-desktop
http://www.jabra.com.de/software-and-services/jabra-direct

 

[liptonice]

Hallo,
ja das war der Fehler. Wenn kein Mikrofon am PC angeschlossen ist, dann kann man zwar einmal wählen aber danach nicht mehr.
Sobald ich ein Mikrofon bzw. ein externes Telefon provisioniert habe, geht alles.
Danke für die Hilfe