Sporadischer Ausfall des 3CX-SBC Dienstes

Blured

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19. November 2018
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Hallo allerseits,

wir haben aktuell das Problem das der 3CX-SBC Dienst sporadisch ausfällt. Das macht sich dann daran bemerkbar, dass die jeweiligen Nebenstellen die lokal an den Yealink-Telefonen angemeldet sind, nicht erreichbar sind.
Der 3CX-SBC Dienst an sich wird unter Windows -> Dienste ausgeführt (ist nicht beendet). Erst nach beenden und neu starten des Dienstes verschafft Abhilfe.Nach meistens ca. 24 Std. muss ich den Dienst erneut beenden und neu starten, da die Telefone erneut nicht erreichbar sind.

Die Konstellation an sich lief bis dato eigentlich ohne Probleme.

Als Client wird ein Windows 10 PC (Build 1809) genutzt. Dieser hat ausreichend Power mit einem Intel i3 7100U, 4GB RAM, 128 GB SSD. Es läuft zusätzlich nur noch TeamViewer 14 drauf.

Hat einer vielleicht eine Idee?
 
Siehst du die Nebenstellen weiterhin Registriert oder deregistrieren sich diese?
Läuft der firewallchecker erfolgreich durch?
 
Hallo Ilias,
Der Firewall-Check läuft einwandfrei durch - gerade erneut getestet
Wie gesagt, sind die Nebenstellen (welche mit den IP-Telefonen registriert sind) in dem Moment offline bzw. nicht angemeldet.
Sobald ich den Dienst für den SBC beende und erneut starte, melden sich die Nebenstellen automatisch erneut an. Anscheinend wird die Verbindung vom SBC zum 3CX-Server unterbrochen.
Man sieht auch in der Ereignisanzeige, dass sich die betroffenen Nebenstellen de-registriert haben und sich daraufhin erneut registrieren.

Beispiel:
Extension 30 is unregistered, removed contact: sip:[email protected]:5060, received from: 127.0.0.1
Extension 30 is registered, contact: sip:[email protected]:5060, received from: 127.0.0.1

Die oben genannte IP-Adresse ist die IP-Adresse einer Yealink-Basis.
 

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Alberto Ariotti