Status Abwesend wird von MS Teams ins 3CX übernommen und der Anruf wird abgewiesen V20

[ProbstIST]

Guten Tag (oder Hallo zäme aus der Schweiz)

Nach dem Update auf die V20 haben wir auch die Integration von Office 365 / MS Teams durchgeführt. Soweit funktioniert alles, und der Status wird blitzschnell zwischen Teams und 3CX angepasst. Endlich ruft niemand mehr mitten in ein Teams-Meeting rein – super!

Unser Problem tauchte jedoch ein paar Stunden später auf: Wenn jemand nicht aktiv am Computer arbeitet (Pause, in der Montagehalle usw.), wird sein Status in Teams auf "Abwesend" gesetzt. Auch in 3CX passt sich der Status an. Nun gehen Anrufe nicht mehr durch und werden auf die Zentrale umgeleitet, obwohl die Person eigentlich noch da ist.

Einziger Workaround bis jetzt (nein, in Teams kann man die automatische Statusänderung nicht deaktivieren):

1. Rufgruppe erstellen mit dem Namen "Abwesend Muster".
2. Bei Nichtannahme nach 20 Sekunden auf die Zentrale umleiten.
3. Einen einzigen Nutzer "Muster" hinzufügen.
4. Beim Nutzer "Muster" im Status "Abwesend" --> Interne/Externe Anrufe an: Systemnebenstelle --> "Abwesend Muster".
5. Haken bei "Anrufe von Rufgruppen annehmen" setzen.

Jetzt klingelt es auch im Status "Abwesend". Doch dies muss man bei jedem einzelnen Nutzer so einstellen! Gibt es dafür eine bessere Lösung?

Danke für jede Hilfe.

 

[bitn2]

Ja, abwarten das dies geändert bzw konfigurierbar wird oder die alternative Integration von Andreas Teiß nutzen. Das Problem ist von Anfang an bekannt, leider noch nicht geändert worden.