Moin,
wir migrieren gerade unsere Kunden von Pascom zu 3CX und ich hätte mal zwei Frage, die ggf. schon jemand hier gelöst hat. Leider gibt es bei 3CX nicht so etwas wie "Aktionsschalter" in Pascom: Ich definiere eine interne DW, die kann angerufen werden und damit wird ein Verhalten an einer oder mehreren Nebenstellen ausgelöst. Praktischerweise haben die Durchwahlschalten dann auch den Status An oder Aus, so dass man auf einer BFL Taste sieht ob sie an oder aus sind. Beispiele:
- Team/Abteilung hält spontan Meeting/Konferenz ab oder eine Warteschlange ist kurzfristig nicht besetzt, daher sollen alle Anrufe auf einen oder jeweils eigene ABs gehen oder eben was anderes passieren mit den Anrufen
- Thema Feierabend/unklare Geschäftszeiten: Unternehmen oder Abteilung will keine feste Geschäftszeit, sondern "per Knopfdruck" den AB Abends ein und morgens wieder ausschalten ohne Zeitsteuerung (Großes Thema z.B. in Arztpraxen)
Wir haben uns soweit schon dahingehende eingearbeitet, das wir "Dummy User" verwenden um über deren Status in Zusammenhang mit dem CallFlow Designer das Anrufverhalten zu steuern. Leider fehlt hier immer das "optische Feedback" in welchem Status sich der DummyUser gerade befindet. Auf Snom Telefonen ist der Status des Users auf einer BLF Taste nicht zu sehen , aber auch in der App wir er nur "grau" angezeigt, auch wenn er z.B. auf DND steht, weil es ja kein Gerät für ihn gibt. D.h. die User sehen nicht, in welchem "Zustand" sich das ganze gerade befindet. Klar man kann das Testen indem man z.B. mit dem Handy die externe Nummer anruft, aber das nicht gerade bedienerfreundlich.
Habt ihr das irgendwie clever gelöst?
Danke und VG Sebastian
wir migrieren gerade unsere Kunden von Pascom zu 3CX und ich hätte mal zwei Frage, die ggf. schon jemand hier gelöst hat. Leider gibt es bei 3CX nicht so etwas wie "Aktionsschalter" in Pascom: Ich definiere eine interne DW, die kann angerufen werden und damit wird ein Verhalten an einer oder mehreren Nebenstellen ausgelöst. Praktischerweise haben die Durchwahlschalten dann auch den Status An oder Aus, so dass man auf einer BFL Taste sieht ob sie an oder aus sind. Beispiele:
- Team/Abteilung hält spontan Meeting/Konferenz ab oder eine Warteschlange ist kurzfristig nicht besetzt, daher sollen alle Anrufe auf einen oder jeweils eigene ABs gehen oder eben was anderes passieren mit den Anrufen
- Thema Feierabend/unklare Geschäftszeiten: Unternehmen oder Abteilung will keine feste Geschäftszeit, sondern "per Knopfdruck" den AB Abends ein und morgens wieder ausschalten ohne Zeitsteuerung (Großes Thema z.B. in Arztpraxen)
Wir haben uns soweit schon dahingehende eingearbeitet, das wir "Dummy User" verwenden um über deren Status in Zusammenhang mit dem CallFlow Designer das Anrufverhalten zu steuern. Leider fehlt hier immer das "optische Feedback" in welchem Status sich der DummyUser gerade befindet. Auf Snom Telefonen ist der Status des Users auf einer BLF Taste nicht zu sehen , aber auch in der App wir er nur "grau" angezeigt, auch wenn er z.B. auf DND steht, weil es ja kein Gerät für ihn gibt. D.h. die User sehen nicht, in welchem "Zustand" sich das ganze gerade befindet. Klar man kann das Testen indem man z.B. mit dem Handy die externe Nummer anruft, aber das nicht gerade bedienerfreundlich.
Habt ihr das irgendwie clever gelöst?
Danke und VG Sebastian
