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System friert ein / stürzt ab

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brandl_it

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6. Februar 2023
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Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche eine 3CX on Premise von 18 auf 20 aktualisiert. Nach dem Update ist es passiert, dass die Anlage ganz sporadisch eingefroren ist. Damit meine ich, das System war nicht mehr erreichbar. Schalte ich mich auf den zugehörigen ESXi, steht die CPU Auslastung der VM auf 100% und die VMWare Tools sind nicht mehr aktiv. Starte ich das System neu, funktioniert wieder alles ohne Probleme. Leider hat sich das Problem über die ganze letzte Woche gehäuft, woraufhin ich das System am Sonntag neu installiert habe. Seitdem lief das System stabil durch. Heute morgen ist das Ganze wieder passiert. VM zeigt 100% CPU Auslastung an. VM ist nicht mehr erreichbar bzw. VMWare Tools laufen nicht mehr. Nach einem Neustart wieder alles i.O.

Die einzigen Fehlercodes die ich auf dem ESXi dazu finde waren folgende:

2024-10-23T05:26:44.247Z Db(167) Hostd[132892]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] guest operations are not ready
2024-10-23T05:26:44.247Z Db(167) Hostd[132892]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] Tools are not operations ready
2024-10-23T05:26:44.248Z Db(167) Hostd[132892]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] Notifying: [N5Vmsvc10VmToolsMsgE:0x00000011720422d0]: TimeStamp=485573008459, MOId=5, WID=159679, VMConfigPath='/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx' toolsRunning=false
2024-10-23T05:26:44.248Z Db(167) Hostd[132892]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] Ignored toolsManifestInfo update of size 0
2024-10-23T05:26:44.251Z In(166) Hostd[132892]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] Send config update invoked
2024-10-23T05:26:44.251Z In(166) Hostd[132669]: --> [context]zKq7AVICAgAAAP////8PaG9zdGQAAB1NTGxpYnZtYWNvcmUuc28AAGL/NACraDYBC/TDaG9zdGQAAd/dxAFt5cQB3dnEAYrF4QGqYIkByg7QAI5UJwCwbycAi4NIAjt9AGxpYnB0aHJlYWQuc28uMAADfdEObGliYy5zby42AA==[/context]
2024-10-23T05:26:44.276Z Db(167) Hostd[132892]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] Time to gather config: 24 (msecs)
2024-10-23T05:26:44.280Z In(166) Hostd[132878]: [Originator@6876 sub=Hbrsvc] Replicator: ReconfigListener triggered for config VM 5
2024-10-23T05:26:44.281Z Db(167) Hostd[132892]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] Tools are not set-resolution capable
2024-10-23T05:26:49.497Z In(166) Hostd[132905]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] VMware Tools (version=12352) not running; Setting heartbeat to red
2024-10-23T05:26:49.497Z Db(167) Hostd[132905]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] Updating current heartbeatStatus: green -> red
2024-10-23T05:26:49.497Z In(166) Hostd[132905]: [Originator@6876 sub=Vmsvc.vm:/vmfs/volumes/64e34dcf-8d63be32-ac9a-60beb40c40a0/PBX/PBX.vmx] Turning off heartbeat checker
 
Hast Du auf der Hardware noch mehr VMs drauf? Hardware-Zuordnung ist genügend für die V20 in eurem Ausmaß?
 
Ja, auf dem ESXi läuft noch ein kleines weiteres Debian. Habe 2 vCPUs und 2 GB Ram und 30 GB Festplatte zugeteilt.
Es sind aktuell 10 Nebenstellen, 1 Warteschleife und ca. 4 IVR eingerichtet.
 
Hat der ESXI denn noch genug eigene Ressourcen? Nicht das du die VMS überprovisioniert hast.
 
Was macht das 2te Linux und was sind die echten Hardware Specs ?
 
Genau, was die Kiste an Hardware Ressourcen hat, wo die ESX drauf ist.
Und welchen Dienst hat das 2te Linux ? Nicht dass es mehr Ressourcen schluckt als es soll.
 
Der ESXi läuft nur auf einem kleinen 4 Kern System mit 8 GB Ram. Es läuft eine Debian VM als Wireguard Client. Diese hat 1 GB Ram/1 CPU zugeteilt. Die zweite VM ist die 3CX mit 2GB Ram/2 CPU.
 
Etwas eng, sollte aber eigentlich reichen. Die 3cx ist vom ISO installiert? Außer den VMWare Tools sonst nichts drauf installiert?
 
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Grad noch mal geschaut. Der ESXI braucht alleine schon mindestens 4GB Ram. Kann durchaus sein das das dein Problem ist und deswegen die Maschine einfriert.
 
Genau, die 3CX wurde direkt von der ISO installiert. Ansonsten wurde nichts weiter installiert.
 
bitn2 schrieb:
Grad noch mal geschaut. Der ESXI braucht alleine schon mindestens 4GB Ram. Kann durchaus sein das das dein Problem ist und deswegen die Maschine einfriert.
Zum Vergrößern anklicken....
Es lief jetzt über 1 Jahr ohne Probleme. Verstehe ehrlich gesagt nicht, warum es jetzt nicht mehr gehen sollte.
 
Es erinnert mich an meine Test-3CX auf unserer NAS. Sie lief auch sehr gut am Anfang und später gab es immer mehr Probleme.
Sage nun was ich von Anfang an sagen wollte:
Am besten wäre ein Umzug der 3CX auf eine neue Hardware für MEDIUM-Anforderungen:
Medium

3CX PBXLinux Debian-basedWindows-based
CPU FamilyIntel i5 (Gen.8) or equivalent
vCPUs46
Memory46
Storage100 GB SSD based storage

www.3cx.com

Recommended Hardware Specifications for 3CX

This page lists the recommended hardware specifications for 3CX Phone System. Download the PDF that's added to this page to view this information in detail.
www.3cx.com www.3cx.com

Besser der PBX mehr Hardware Ressourcen geben, als wieder in so eine Lage zu kommen.
 
Ben04 schrieb:
Es erinnert mich an meine Test-3CX auf unserer NAS. Sie lief auch sehr gut am Anfang und später gab es immer mehr Probleme.
Sage nun was ich von Anfang an sagen wollte:
Am besten wäre ein Umzug der 3CX auf eine neue Hardware für MEDIUM-Anforderungen:
Medium

3CX PBXLinux Debian-basedWindows-based
CPU FamilyIntel i5 (Gen.8) or equivalent
vCPUs46
Memory46
Storage100 GB SSD based storage

www.3cx.com

Recommended Hardware Specifications for 3CX

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www.3cx.com www.3cx.com

Besser der PBX mehr Hardware Ressourcen geben, als wieder in so eine Lage zu kommen.
Zum Vergrößern anklicken....
Lief eure Anlage nach dem Hardware Upgrade ohne Probleme?
 
Die wurde dann mal auf die V20 geupgradet in meiner Abwesenheit und da fingen die Probleme erst richtig an.
Haben die 3CX danach erstmal wieder Pausiert und mittlerweile ist unserer auf einer eigenen VM, auf einem richtigen Server und darf genug Ressourcen haben.

Und mit dem Umzug wappnest du euch für die Zukunft. Die BLFs, Rufgruppen/Warteschleifen und erst recht Anrufskripte brauchen ja auch Ressourcen.

Dank des Backups brauchst du ja nicht alle neu machen in der frischen Installation.
 
Ok, das heißt mit einer anderen bzw. größeren Hardware darunter hat wieder alles ohne Probleme funktioniert?
 
Genau. Wir haben die komplett neu hochgezogen und seitdem keinerlei Probleme, die von der PBX ausgingen.
Die Probleme waren nur Sip-Trunk/Split-DNS, also Konfigurationsprobleme halt. Sonst keinerlei Probleme von der PBX.
Selbst mit installiertem Tapis von T.38-Printer.
 
Ok, der Support hat sich nun auch bei mir gemeldet. Dieser möchte die üblichen Logs haben. Das heißt sinnvollerweise muss ich sehen, dass das System mehr Ressourcen bekommt?
 
Richtig. Mehr Ressourcen für das System. Das ist sehr knapp bemessen und die Anforderungen sind BIS zu 10 User.
In der Hinsicht, dass die Warteschleifen/IVR usw. auch alles Nebenstellen sind, würde ich niemals das Minimum nehmen, sondern eher eine Richtung-1-Anforderung darüber.

Der 3CX Support, (das kann ich mir gut vorstellen) wird auch sagen, dass er mehr Ressourcen erstmal haben soll. Weil Freezings kommen oft dadurch, dass die Systeme nicht richtig arbeiten können.
 
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