Türöffnung per DTMF über 3CX App nicht möglich – Fanvil i60

[mw_fisit]

ich habe aktuell eine Fanvil i60 Türstation erfolgreich in eine lokale 3CX-Telefonanlage eingebunden. Die Videofunktion funktioniert zuverlässig – auch in der 3CX-App (iOS/Android) wird das Bild korrekt angezeigt, wenn die Türstation direkt eine Nebenstelle anruft.

1. Fanvil i60 Türklingel ruft eine Nebenstelle an​

2. Anruf wird am Handy per Smartphone App angenommen​

3. Video & Audio funktionieren problemlos​

4. Öffnung der Tür erfolgt sonst per "*" Taste am Tisch Telefon, aber per "*" in der 3CX App nicht​

Zusätzlich, Um den *-Befehl einzugeben, muss man erst umständlich aus dem Videobild in den Dialer wechseln​

• Das ist UX-technisch unschön (Wischgeste, kein direkter Zugriff auf Tastatur)
• Selbst wenn * eingegeben wird, kommt offenbar kein DTMF-Ton korrekt an

Das wichtigste, wie bekomme ich das Tür-Öffnen hin? Welche Einstellungen in der Nebenstelle (die die 3CX App nutzt) sind nötig?

Ich vermute PBX überträgt Audio muss aktiv sein?

Kann hier jemand helfen oder hat Tipps wie man das Abbilden kann?

 

[mw_fisit]

Leider noch keiner mit einer Lösung dabei?
Komischerweise geht es bei einigen 3CX Users bei anderen nicht, Einstellungen soweit gleich gesetzt....