T46U terminieren teilweise externe Anrufe

[Daniel68]

Hallo zusammen

Wir setzen T46S und neu zwei T46U Telefone ein. Alle Telefonie befinden sich in einer Signalisierungsgruppe, Signalisierungsmethode "Alle signalisieren".
Externe Aunrufe schlagen teilweise mit der Meldung "die Zielnummer kann im Moment nicht erreicht werden" fehl.
Wenn ich die beiden T46U Telefone vom Netz trenne, haben wir das Problem nicht mehr.

Im 3CX Log sehe ich bei den fehlgeschlagenen Anrufen jeweils folgende Meldung:
-> Cause: 480 Temporarliy not available(INVITE from 192.168.x.x (IP-Adresse T46U)

Kennt jemand dieses Verhalten? Danke für eure Unterstützung

Umgebung:
- 3CX Version: 18.0 Update 8 (Build 917)
- Server OS: Windows Server 2016
- On-Prem Installation, 3CX und IP-Phones im gleichen LAN-Subnetz
- Firmware T46U: 108.486.0.5
- Firmware T46S: 86.83.0.35 (keine Probleme mit diesen Telefonen)
- SIP-Trunk Anbieter: UPC Schweiz
- Firewall Checker ist erfolgreich
- Telefon (T46S und T46U) sind alle manuell konfiguriert, keine Provisionierung
- Factory Reset und Neukonfiguration durchgeführt, inkl. Firmware-Aktualisierung

Viele Grüsse
Daniel

 

[bitn2]

Warum sind die Telefone nicht provisioniert sondern manuell eingerichtet? Vermute da den Fehler.

 

[Daniel68]

Hallo Jan

Die Konfiguration der Telefone mit mehreren Konten lässt sich nicht per Provisioning-Profil abbilden. Das haben wir schon prüfen lassen.
Die 3CX läuft schon seit mehreren Jahren mit dieser Konstellation einwandfrei. Die Probleme haben erst mit dem Einsatz der neuen T46U gegonnen.
Die Konfiguration aller der Telefone sind dabei identisch, dies habe ich mehrfach überprüft.

Warum sind die Telefone nicht provisioniert sondern manuell eingerichtet? Vermute da den Fehler.

Wir setzen T46S und neu zwei T46U Telefone ein. Alle Telefonie befinden sich in einer Signalisierungsgruppe, Signalisierungsmethode "Alle signalisieren".
Externe Aunrufe schlagen teilweise mit der Meldung "die Zielnummer kann im Moment nicht erreicht werden" fehl.
Wenn ich die beiden T46U Telefone vom Netz trenne, haben wir das Problem nicht mehr.

Im 3CX Log sehe ich bei den fehlgeschlagenen Anrufen jeweils folgende Meldung:
-> Cause: 480 Temporarliy not available(INVITE from 192.168.x.x (IP-Adresse T46U)

Kennt jemand dieses Verhalten? Danke für eure Unterstützung

Umgebung:
- 3CX Version: 18.0 Update 8 (Build 917)
- Server OS: Windows Server 2016
- On-Prem Installation, 3CX und IP-Phones im gleichen LAN-Subnetz
- Firmware T46U: 108.486.0.5
- Firmware T46S: 86.83.0.35 (keine Probleme mit diesen Telefonen)
- SIP-Trunk Anbieter: UPC Schweiz
- Firewall Checker ist erfolgreich
- Telefon (T46S und T46U) sind alle manuell konfiguriert, keine Provisionierung
- Factory Reset und Neukonfiguration durchgeführt, inkl. Firmware-Aktualisierung

Viele Grüsse
Daniel Probleme sind erst

 

[bitn2]

Ok verstehe, da kann ich nicht helfen.... Die Konfiguration ist so nicht supportet und kann das Problem evtl. verursachen. Nur weil es eine Weile funktioniert hat, heisst nicht das dies so bleibt. Was sagt denn das Log der 3CX dazu bei so einem Anrufversuch?

 

[Daniel68]

3CX Log zeigt, wobei 192.168.99.133 die IP des T46U ist.
[CM503003]: Call(C:585): Call to <sip:[email protected]:0> has failed; Cause: 480 Temporarily not available/INVITE from 192.168.99.133:5060

 

[bitn2]

Das deutet meistens darauf hin das die SIP Leitung auf dem Endgerät nicht registriert ist.

 

[Daniel68]

Das habe ich geprüft, auf der 3CX und dem Telefon wird das SIP-Konto als angemeldet angezeigt.
Unmittelbar nach dem Anrufversuch wird auf dem T45U der Anruf als verpasst angezeigt.

 

[bitn2]

Dann kann man nur mit Wireshark mal schauen was passiert bei so einem Anruf. Ich würde mir aber eine Alternative überlegen für das Vorhaben. So wird es nie dauerhaft funktionieren wie du gerade merkst.

 

[Daniel68]

Danke für deine Infos. Meinst du mit einer Alternative, dass die Telefone von der 3CX provisioniert werden können und nicht manuell konfiguriert werden müssen?

 

[bitn2]

Dann wirst du nur nicht zwei Leitungen auf den Geräten haben. Das muss dann anders gelöst werden, zb über Prefix in den ausgehenden Regeln. Dazu gibt es schon einige Beiträge im Forum.

 

[Daniel68]

Danke für den Hinweis mit dem Prefix, das wäre schn mal ein möglicher Anstaz.
Oder siehst du noch einen anderen Weg für eine 3CX unterstützte Lösung mit mehreren Leitungen?

 

[bitn2]

Mit einer CFA geht da bestimmt auch noch was. Evtl hat @patrickb da ne Idee zu.

 

[patrickb]

Die Kernfrage ist hier, warum ihr mehrere Konten auf einem Telefon provisioniert?

Beschreibt mal das konkrete Ziel was ihr habt. Dann kan man sich ggf. eine Alternative ausdenken.

Ich kenne das Verhalten in einer anderen Art, habe bisher aber auch noch nicht herausgefunden woran das liegt.