T54W Telefon kann nicht mehr ausgehend telefonieren

[bds.jensgroll]

Hallo zusammen,

auf einer Kunden-Anlage (selbstgehostet) kann von einem T54W kein ausgehendes Gespräch mehr geführt werden.
Auch Interngespräche sind nicht möglich.
Ankommend ist alles gut.
Vom Webclient kann ohne Probleme abgehend telefoniert werden.
Allerdings zeigt das Yealink ein Symbol an was die anderen Apparate in der Firma nicht zeigen.
Dieses Symbol ist in keiner Anleitung zu finden.
Bilder im Anhang.
Hat vielleicht einer ne Ahnung was das sein bzw. warum nicht telefoniert werden kann ?

Gruß Jens

 

[fxbastler]

auf einer Kunden-Anlage (selbstgehostet) kann von einem T54W kein ausgehendes Gespräch mehr geführt werden.
Auch Interngespräche sind nicht möglich.
Ankommend ist alles gut.
Vom Webclient kann ohne Probleme abgehend telefoniert werden.

Grundsätzlich sollte das Aktivitätenprotokoll alles leifern um das Problem einzugrenzen. Notfalls Wireshark bemühen (hier vmtl. eher nicht).

Factory Reset des Telefon und neu provisionieren wäre der einfache erste Weg. Danach die Nebenstelle löschen, von null an neu anlegen und die Endgeräte provisionieren. Alles weitere später wenn das nicht reicht.

 

[Obeya Digital Solutions]

Eventuell könnte die Nebenstelle in einer Gruppe oder Abteilung (je nach Version der 3CX) sein, die keiner ausgehenden Regel entspricht.
Je nach dem wie du die ausgehenden Regeln festgelegt hast. Wäre auch eine Möglichkeit, die in Frage kommt.

 

[bitn2]

Das Problem hier ist das im Telefon "anonymous call" eingeschaltet ist. Einmal ins Menü unter Features -> anonymous call wieder ausschalten und alles geht wieder. Das Icon besagt das dieses Feature angeschaltet ist.

 

[Obeya Digital Solutions]

Ok. Da wär ich ehrlich gesagt nicht drauf gekommen. Muss wohl vom Benutzer aktiviert bzw. eine individuelle Einstellung am Gerät sein. Wir nutzen hierfür den 3CX Wahlcode *5, wenn dies erforderlich ist.
Danke für den Tipp.

 

[bitn2]

Ok. Da wär ich ehrlich gesagt nicht drauf gekommen. Muss wohl vom Benutzer aktiviert bzw. eine individuelle Einstellung am Gerät sein. Wir nutzen hierfür den 3CX Wahlcode *5, wenn dies erforderlich ist.
Danke für den Tipp.

Ja, das wird wahrscheinlich der Nutzer selber aktiviert haben. Man kann es zwar auch auf dem Admin Interface des Telefons tun, aber da kommt der User ja nicht ran.