TAPI CallerIDName anpassen

[Manny]

Hallo zusammen

Ein Kunde betreibt 3CX in der Cloud. Sei bestehendes ERP hat eine TAPI Schnittstelle, leider klappt die eingehende Anrufsignalisierung mit 3CX nicht.

Wir haben dazu mit einem Entwickler der Software gesprochen und er hat uns Rückmeldung gegeben, das die CallerID in folgendem Format geliefert wird von 3CX:
Anrufernummer:NameEingehendeRegel:NameSignalisierungsgruppe

Mit unserem Test Tool kann ich das auch nachvollziehen, es gibt eine CallerID (da steht nur die Nummer drin) und ein CallerIDName, da steht eben das genannte Format drin.

Das ERP kann damit nicht umgehen. Es möchte lediglich die Anrufernummer als Parameter geliefert bekommen.

Kann das irgendwo eingestellt werden?

 

[Manny]

Ok, gefunden, die Option unter Erweitert > Kontakte > Optionen
Dort "Rufnummer mit Name der Gruppe, Warteschleife oder DID/DDI ergänzen"
auf "Nicht hinzufügen" stellen, scheint sich auch auf das Tapi Interface auszuwirken.