TAPI %callid% Problem V10 SP 1.1

[anonymous]

Hallo
Leider meldet das TAPi immer die falsche Nummer callid. Bei uns laufen die calls in die Warteschleife, in der Anfuferkennungs SW wir dann immer 800 gemeldet anstelle der externen Rufnummer. Im rel. 9 hat das bestens funktioniert. Beine einen Call-routing direkt auf einen Apparat klappt es, jedoch beim internen weitervermitteln wird wiederum die interne Nummer gezeigt anstelle der externen Nummer des Anrufers. Gibt es für diesen Bug ein Workaround? Besten dank für ein Feedback Rene

 

[stefanw]

Für die %callerID5 oder auch die Tapi gibt es zZ ein Change anfrage im system. Sinbildlich ruft ja die Queue den Agenten an und huntet diese. Leider macht es für die Auswertung in einem CRM wenig sin.

Beim Vermitteln intern kommt es stark an 1. wie du vermittelst und 2. welche telefone du nutzt.

 

[anonymous]

Hallo Stefan
Danke für Dein Feedback. Heisst das nun, es gibt in nacher Zukunft einen fix (Change anfrage im system)?? Auf den Telefonen wird jeweils die korrekte Numemr angezeit auch beim vermitteln es ist das neue TAPI (MyPhone) das meiner Meinung nach nicht korrekt arbeitet. Das "alte" 3CX Assistant machte das korrekt und meldete beim Vermitteln oder auch bei Anrufen aus der Warteschlange jeweils die externe eingehende Rufnummer, was ja auch Sinn macht. Besten Dank für etwas Input. Rene

 

[anonymous]

Hallo Stefan wie sieht es aus win bei SP5 und das Problem ist noch nicht gelöst... weiss man mehr? haebn ein grösseres Projekt im Köcher und möchte da nur mit 3CX rein wenn das auch alles klappt! Besten dank für das Feedback