TAPI in Windows v18 Client

[ECSSelimovic]

Hi Zusammen,

kann gut möglich sein, dass diese Anfrage hier völlig zerfetzt wird wenn ich gewisse Threads im Forum nicht gefunden habe. Allerdings finde ich keine richtige Aussage ob und wann die oben genannte TAPI Funktion im V18 Client implementiert wird... Da wir inzwischen alle Kunden auf V18 Server migriert haben wollen wir dort auch den V18 Client nutzen. So lange TAPI aber nicht geht macht dieser keinen Sinn.

Ich habe beispielsweise einen Kunden, bei dem der V16 Client sich nicht mit der Anlage verbinden/provisionieren lässt, der V18 allerdings schon. Weiß da jemand weiter? Nimmt der V16 andere Ports als der V18?

Also meine höfliche Frage, die evtl. sogar von einem 3CX Supporter beantwortet wird der ein bisschen Insider Wissen hat:
Wann wird TAPI für den V18 Client erscheinen? Ich freue mich auf eure Antworten!

LG Armin

 

[fxbastler]

Hallo Armin,

Nimmt der V16 andere Ports als der V18?

Nein.

 

[ECSSelimovic]

Hallo Armin,


Nein.

Hi fxbastler,

danke für die Rückmeldung. Sagt dir das oben beschriebene Phänomen etwas? Habe beim Kunden die V18 auf einem Raspberry installiert. Die V18 Windows App lässt sich direkt mit der Nebenstelle Provisionieren, die V16 App timed aber out. Der Kunde möchte sehr gerne noch TAPI nutzen und da ist eine Installation der V16 App die ideale Lösung nur hat er damit eben das beschriebene Problem...

 

[avraammich_3CX]

Hi,

du kannst für eine 3cx V18 Anlage immer noch den 3cx Windows (legacy) client verwenden.
In Verbindung mit Tapi ist dieses eine Voraussetzung.

Nun zu deinem Problem:
Wie verbindet sich der 3cx Windows Client zu der Anlage?
Teste doch einfach, auf dem Pc wo der Client läuft kannst du auch auf der Anlage zugreifen auf das Web interface der Anlage?
Evtl. ein AV Programm welches dieses verursacht wird.
Was besagt deine 3cx Windows Log Datei.
Evtl. findest du dort mehr Infos (Exception/Ausnahme)

 

[ECSSelimovic]

Hi Avraam,

danke für deine Nachricht. Ja das mit dem Legacy Client weiß ich auch, meine Frage war ja eher ob jemand eine Info hat, wann die V18 Windows App TAPI bekommt.

Der PC ist im selben LAN wie die Anlage, auf den Web Client sowie die Verwaltungskonsole kommt man auch. AV Programm ist McAffee... Das würde ich mal noch testen ob es dann funktioniert wenn Ich McAffee deaktiviere auf dem Client. Wo finde Ich die 3CX Windows Log Datei? Danke dir und Grüße nach Zypern!

 

[avraammich_3CX]

Hi,

nein, die Infos haben wir nicht.
Ist noch nichts bekannt, ansonsten hättest du eine Antwort bekommen.

C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\3CXPhone for Windows\Logs

 

[DaHoff]

Hallo,
wir sind auch gerade am herausfinden wie wir unsere CRM Software (cobra CRM) mit der neuen 3CX Desktop App verbinden können.
Wir haben eine relativ neue 3CX V18 Installation und bereits bei allen die neue Windows Desktop App ausgerollt. Eine Umstellung auf den alten 3CX Windows Client ist nicht erwünscht.
Aus folgendem Blogbeitrag entnehme ich aber eine spannende Information:

https://www.3cx.de/blog/v18-final/

Die neue Desktop App nutzt dasselbe Electron-Framework wie Teams und WhatsApp, wodurch eine bessere Integration in das Betriebssystem und somit ein zuverlässigeres Nutzererlebnis erreicht wird. Mit der Desktop App können Sie einen Anruf von jeder Oberfläche heraus annehmen, auf welcher Sie gerade arbeiten (z. B. CRM), ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.

Wäre also durchaus interessant wie das in Zukunft geplant ist, oder ob es eine andere Möglichkeit als TAPI dafür gibt. Eine Idee von uns um zumindest ein Raustelefonieren aus der CRM zu ermöglichen ist es in der CRM bei der Telefonnummer des Kunden einen Link mit "tel:0049xxxxxx" zu hinterlegen. Dieser würde, sofern bei den Windows Clients die richtige Standard-App für dieses Protokoll hinterlegt ist, die 3CX App veranlassen die Nummer zu wählen.

 

[schnabel]

Hallo Zusammen, wurde hierzu eine Lösung gefunden? wir versuchen derzeit ebenfalls unser neues COBRA-CRM mit der 18er-Version von 3CX zu verknüpfe.

@DaHoff : hat das mit dem "tel:"-Link geklappt oder wie habt ihr das gelöst?

Viele Grüße, Fabian

 

[DaHoff]

@DaHoff : hat das mit dem "tel:"-Link geklappt oder wie habt ihr das gelöst?

Nein, leider nicht.

 

[schnabel]

Nein, leider nicht.

Schade, und sonst gibt es dazu auch keine Lösung? Dann müssen wir ja auf die alte Version des 3CX-client zurück gehen oder?

Aber vielen Dank für Deine schnelle Reaktion!

 

[fxbastler]

Wenn die 3CX Client Version v18 und TAPI gewünscht wird, dann bleibt nur die (sehr günstige, aber separat zu erwerbende) TAPI von Hr. Teiß - vorausgesetzt die 3CX ist nicht hosted by 3CX.

 

[schnabel]

TAPI von Hr. Teiß

Danke für den Hinweis werden wir mal testen !

 

[Knoop]

TAPI von Hr. Teiß - vorausgesetzt die 3CX ist nicht hosted by 3CX

soll das heißen, dass bei 3CX gehosteten Anlagen insgesamt kein Tapi funktioniert?

 

[fxbastler]

Hallo @Knoop
s.o.:

du kannst für eine 3cx V18 Anlage immer noch den 3cx Windows (legacy) client verwenden.
In Verbindung mit Tapi ist dieses eine Voraussetzung.

Damit geht die Client TAPI aktuell noch.

In einigen wenigen Tagen / Wochen wird die 3CX v8 released und beinahe zeitgleich auf die Hosted Anlagen ausgerollt. Mit deren Desktop App v18 ist TAPI dann auch möglich.

 

[Knoop]

@fxbastler das sind ja sehr erfreuliche Nachrichten. Wir verwenden eine gute gepflegte und gefüllte CRM-Software, da wäre es wirklich sehr schade, wenn aufgrund der lediglich vorhandenen 3CX StartUp Variante jeder Nutzer sein eigenes Telefonbuch pflegen müsste, da kein gemeinschaftliches Telefonbuch in StartUp existiert..

 

[bitn2]

enn aufgrund der lediglich vorhandenen 3CX StartUp Variante jeder Nutzer sein eigenes Telefonbuch pflegen müsste, da kein gemeinschaftliches Telefonbuch in StartUp existiert..

Das wird sich wohl irgendwann ändern, aber wann weiß keiner. Wir reden hier aktuell von einer "normalen" gehosteten Anlage und der TAPI Funktion.

 

[HinkelM]

Hallo @Knoop
s.o.:

Damit geht die Client TAPI aktuell noch.

In einigen wenigen Tagen / Wochen wird die 3CX v8 released und beinahe zeitgleich auf die Hosted Anlagen ausgerollt. Mit deren Desktop App v18 ist TAPI dann auch möglich.

Beta Update kann schon installiert werden. TAPI kann hier separat runtergeladen werden, ich konnte es bisher leider noch nicht testen, da ich meinem Kunden gerade eine Email geschickt hatte, das es wohl noch etwas dauern kann mit dem Update.