TAPI-Probleme

[AdvoMK]

Hallo! Wir vertreiben ein Programm mit TAPI-Anbindung.
Unser Kunde hat nun eine 3CX Anlage und Euren Treiber installiert. Das Wählen funktioniert.
Ein einziges Mal wurde ein intern verbundener Anruf auf diese Klappe registriert - wie das zustande kam ist unklar.
Bei allen anderen Versuchen wurde kein reinkommender Anruf über die TAPI-Schnittstelle erkannt. Phone.exe zeigte auch keinen aktiven Anruf.
Was läuft hier schief? Ich kann nun den Ball nur an den Systembetreuer weitergeben und hoffen, dass er eine Lösung findet.
Nachdem das nicht unser einziger Kunde ist, der 3CX verwenden will, wäre eine stabile Lösung wünschenswert.

Gibt es irgendwo weiterführende Unterlagen zu Eurem Treiber? Welche Funktionen über TAPI überhaupt unterstützt werden?

 

[ilias_3CX]

Die 3CX stellt nur den Tapi treiber zur Verfügung. Hierfür wird eine Pro oder Enterprise Lizenz benötigt. Teste es mal mit dem Windows dialer oder mit phonesuite. Funktioniert es damit?

 

[AdvoMK]

Nach einigen Tests bei uns und bei Kunden mussten wir feststellen, dass der TAPI-Treiber oft nicht mehr funktioniert, wenn das 3CX-Phone ein Update macht - was auch gleich nach der Installation passierte.
Deinstallieren der Plugins und erneutes Installieren dieser hat das behoben.
Leider wird das Update dem Benutzer angeboten und führt dann dazu, dass der Systembetreuer das beheben muss.

Es ist aber nicht möglich, über TAPI ein hereinkommendes Gespräch abzuheben. Wir haben das mit unserer Software als auch mit phone.exe getestet, das nur Auflegen angeboten hat.
lineAnswer failed [0xFFFFFFFF80000055] Ungültiges gerätespezifisches Feature
Wird das wirklich nicht unterstützt oder muss das irgendwo konfiguriert werden?

 

[ilias_3CX]

Das ist ein bekanntes problem, was intern weitergegeben wurde.
Nach ein Update des clients funktioniert der Tapi treiber nicht.

 

[Bauer]

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Problem?
Die Nutzung der TAPI ist nicht mehr möglich.

 

[M.B.]

Super ärgerlich das Thema.
Nach jedem Update habe ich ca. 1,5 Stunden damit zu tun die Tapi auf etlichen PCs neu zu installieren. Ich hoffe, dass das Problem bald gelöst ist.

 

[sir116]

Ja, bitte Tapi Treiber Problem lösen 3CX Team. Benötige das auch bei einigen Kunden.

 

[spruck-it]

same

 

[fxbastler]

same

Kann man nach wie vor machen mit der 3CX TAPI mit den älteren v15 Clients, haben wir inzwischen aufgegeben. Herr Teiß bietet ein gutes Produkt und Support. Falls unklar ist was damit gemeint ist - suche nach dem Namen hier im Forum.

 

[Andre Faulborn]

Ja ich musste letztens auch erst wieder bei einem Kunden die V16 Clients ausrollen damit dort TAPI genutzt werden kann. Immerhin auch ich eine Antwort von 3CX bekommen das mit Hochdruck dran gearbeitet wird das die TAPI auch in V18 integriert wird.