TAPI Verbindung wird durch IDLE geschlossen

[Clausi821]

Hallo,

ich versuche, das 3CX Softphone per TAPI mit unserer Software ConceptOffice zu verbinden.

Mit unserer bisherigen Telefonanlage funktioniert die Anbindung problemlos: Ausgehende Anrufe können direkt aus der Software gestartet werden und eingehende Anrufe werden in ConceptOffice korrekt angezeigt.

Mit 3CX funktionieren zwar ausgehende Anrufe, eingehende Anrufe werden jedoch nicht an ConceptOffice übergeben.

Nach zahlreichen Tests und der Recherche hier im Forum bin ich auf den Hinweis gestoßen, dass eine IDLE-Meldung möglicherweise verhindert, dass die eingehenden Anrufe angezeigt werden.

Während meiner Tests wurden die Anrufinformationen 3–4 Mal korrekt von 3CX an ConceptOffice übermittelt. In diesen Fällen wurde jedoch keine IDLE-Meldung gesendet. Genau in diesen Situationen hat ConceptOffice den eingehenden Anruf korrekt erkannt und angezeigt.


Hier mal die Daten die eigentlich immer genutzt werden und nicht funktionieren:
[2026-07-20 09:38:52.860] RAW MSG=UNKNOWN_LINE_MESSAGE (23) hDevice=0x10355 p1=0x0 p2=0x10300 p3=0x2
[2026-07-20 09:38:52.860] RAW MSG=LINE_CALLSTATE (2) hDevice=0x10300 p1=0x1 p2=0x0 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:52.860] CALLSTATE=IDLE; Detail=0x0; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:52.862] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:52.862] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:52.862] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:52.862] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
[2026-07-20 09:38:52.862] RAW MSG=LINE_CALLINFO (1) hDevice=0x10300 p1=0x18000 p2=0x0 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:52.862] CALLINFO-State=0x18000 (CALLERID, CALLEDID)
[2026-07-20 09:38:52.862] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:52.862] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:52.862] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:52.862] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
[2026-07-20 09:38:52.968] RAW MSG=LINE_CALLSTATE (2) hDevice=0x10300 p1=0x2 p2=0x0 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:52.968] CALLSTATE=OFFERING; Detail=0x0; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:52.968] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:52.968] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:52.968] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:52.970] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
[2026-07-20 09:38:53.189] RAW MSG=LINE_CALLSTATE (2) hDevice=0x10300 p1=0x2 p2=0x0 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:53.189] CALLSTATE=OFFERING; Detail=0x0; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:53.189] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:53.189] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:53.189] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:53.189] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
[2026-07-20 09:38:55.811] RAW MSG=LINE_CALLSTATE (2) hDevice=0x10300 p1=0x4000 p2=0x1 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:55.811] CALLSTATE=DISCONNECTED; Detail=0x1; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:55.811] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:55.811] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:55.811] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:55.811] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
[2026-07-20 09:38:55.811] RAW MSG=LINE_CALLSTATE (2) hDevice=0x10300 p1=0x1 p2=0x0 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:55.811] CALLSTATE=IDLE; Detail=0x0; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:55.811] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:55.811] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:55.811] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:55.811] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160


Ab und an nach einem PC neustart kommt der erste Anruf aber so rein:
[2026-07-20 09:38:40.815] RAW MSG=UNKNOWN_LINE_MESSAGE (23) hDevice=0x10355 p1=0x0 p2=0x10333 p3=0x2
[2026-07-20 09:38:40.815] RAW MSG=LINE_CALLSTATE (2) hDevice=0x10333 p1=0x2 p2=0x0 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:40.815] CALLSTATE=OFFERING; Detail=0x0; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:40.817] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:40.817] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:40.817] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:40.817] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
[2026-07-20 09:38:40.817] RAW MSG=LINE_CALLINFO (1) hDevice=0x10333 p1=0x18000 p2=0x0 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:40.818] CALLINFO-State=0x18000 (CALLERID, CALLEDID)
[2026-07-20 09:38:40.818] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:40.818] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:40.818] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:40.819] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
[2026-07-20 09:38:41.254] RAW MSG=LINE_CALLSTATE (2) hDevice=0x10333 p1=0x2 p2=0x0 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:41.254] CALLSTATE=OFFERING; Detail=0x0; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:41.254] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:41.254] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:41.254] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:41.254] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
[2026-07-20 09:38:45.944] RAW MSG=LINE_CALLSTATE (2) hDevice=0x10333 p1=0x4000 p2=0x1 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:45.944] CALLSTATE=DISCONNECTED; Detail=0x1; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:45.944] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:45.944] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:45.946] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:45.946] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
[2026-07-20 09:38:45.946] RAW MSG=LINE_CALLSTATE (2) hDevice=0x10333 p1=0x1 p2=0x0 p3=0x0
[2026-07-20 09:38:45.946] CALLSTATE=IDLE; Detail=0x0; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:45.946] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:45.946] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:45.946] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų[2026-07-20 09:38:45.946] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
Hier Reagiert unsere Software drauf und Arbeitet richtig.


Einziger unterschied was ich gesehen habe ist dieser:
[2026-07-20 09:38:52.860] CALLSTATE=IDLE; Detail=0x0; Privilege=0x0
[2026-07-20 09:38:52.862] CallerID=- | CallerName=-
[2026-07-20 09:38:52.862] CalledID=25713 | CalledName=Server
[2026-07-20 09:38:52.862] ConnectedID=͕ | ConnectedName=Ų
[2026-07-20 09:38:52.862] Origin=0x0 | Reason=0x0 | Privilege=0xC160
diese 5 Zeilen verhindern das ConceptOffice seine Arbeit macht.


Gibt es möglichkeiten diese meldung zu beseitigen damit ConceptOffice ordnungsmäß arbeiten kann?

Danke

LG Clausi821

 

[Clausi821]

Installiert ist das Softphone 3CX 5.6 (Build 1162) 20.0.1162.0 aus dem Windows Store und der Aktuelle Tapi Treiber der direkt aus dem Softphone per Website runtergeladen werden kann.