Teams Präsenz Synchronisation, funktioniert nicht mehr

[mark1337]

Hallo, bei unserer selbst gehosteten Instanz geht seit geraumer Zeit die Sratus Synchronisation zwischen Teams und 3CX nicht mehr, in beide Richtungen.
Am Anfang des Jahres hat es Prima geklappt.
Mittlerweile selbst nach Update, Neustart, De- und Reautorisierung sowie Reaktivierung der Einstellungen funktioniert es nicht mehr.
Hat jemand anders die selben Erfahrungen gemacht?

 

[mark1337]

Im 3CXManagemetConsole.log erhalte ich folgende Meldungen seit den das Problem besteht:
2025/03/02 00:57:07.401|0039|Warn| [_3CX.Integration.Presence.Microsoft365PresenceSubscribeJob] Subscribe job failed: Operation: Update; Exception: [Status Code: NotFound; Reason: Could not update subscription as it was not found.]
2025/03/02 03:27:07.431|0032|Warn| [_3CX.Integration.Presence.Microsoft365PresenceSubscribeJob] Subscribe job failed: The object was not found.
2025/03/02 08:27:07.393|0042|Warn| [_3CX.Integration.Presence.Microsoft365PresenceSubscribeJob] Subscribe job failed: Operation: Update; Exception: [Status Code: NotFound; Reason: Could not update subscription as it was not found.]

 

[mark1337]

Mit den erweiterten Loggin sieht es so aus, sehe hier leider kein Error oder Hinweis was da schief läuft:

2025/03/17 12:01:45.240|0050|Trac| [_3CX.Http] [21]+xxx.xxx.xxx.xxx GET https://oursystem.3cx.eu:443/xapi/v1/SystemStatus - - -
2025/03/17 12:01:45.242|0050|Info| [_3CX.Http] [20]-xxx.xxx.xxx.xxx GET https://oursystem.3cx.eu:443/xapi/v1/SystemStatus - 200 1474 application/json;+charset=utf-8;+odata.metadata=minimal;+odata.streaming=true 2.4759ms
2025/03/17 12:01:48.314|0049|Trac| [_3CX.Http] [21]+xxx.xxx.xxx.xxx POST https://oursystem.3cx.eu:443/m365/presence - application/json;+charset=utf-8 2781
2025/03/17 12:01:48.317|0049|Debg| [ManagementConsoleJS.Controllers.Microsoft365NotificationsController] Presence notify Away:Away
2025/03/17 12:01:48.317|0049|Debg| [ManagementConsoleJS.Controllers.Microsoft365NotificationsController] Set profile to Away
2025/03/17 12:01:48.321|0009|Trac| ###TRANSACTION.452 started
2025/03/17 12:01:48.321|0009|Trac| [MyPhone.RefQueue] Transaction TRANSACTION starts
2025/03/17 12:01:48.326|0009|Trac| +++TRANSACTION.452 updated - elapsed 5.7549
2025/03/17 12:01:48.326|0009|Debg| [_3CX.QualityMonitor.CallMonitor] [QM] Monitor DN 38 OFF
2025/03/17 12:01:48.327|0017|Debg| [MyPhone.RefQueue] Updated.DN.48 is ready
2025/03/17 12:01:48.327|0017|Trac| [MyPhone.RefQueue] DN.48 waits for transaction 452 ready
2025/03/17 12:01:48.327|0009|Trac| Finalizing TRANSACTION.452
2025/03/17 12:01:48.327|0049|Info| [Microsoft.AspNetCore.Mvc.StatusCodeResult] Executing StatusCodeResult, setting HTTP status code 202
2025/03/17 12:01:48.327|0009|Trac| [MyPhone.RefQueue] Transaction 452 ends
2025/03/17 12:01:48.327|0009|Trac| ---TRANSACTION.452 finished 6.5281ms

 

[avraammich_3CX]

Hi @mark1337,

der zweite Log Abschnitt( Ausführlich) verweist das der Status Sync funktioniert hat.

genau so sieht es bei mir auch wenn ich den Status am Teams client ändere auf "nicht stören"
3CX Client Status springt von Verfügbar auf DND.

2025/03/17 16:53:07.291|0015|Debg| [ManagementConsoleJS.Controllers.Microsoft365NotificationsController] Presence notify DoNotDisturboNotDisturb
2025/03/17 16:53:07.291|0015|Debg| [ManagementConsoleJS.Controllers.Microsoft365NotificationsController] Set profile to Out of office

 

[mark1337]

Für alle die Das gleiche Problem haben, die Nutzer aus den Log waren diejenigen wo es noch funktioniert hat, beim rest nicht.
Überprüft die 3cxSystemService.log (unter Logs in der SupportInfo) auf Fehler.
Bei uns ist der Fehler:
"Microsoft.Graph.Models.ODataErrors.ODataError: The mailbox is either inactive, soft-deleted, or is hosted on-premise"
wiederholt seit auftreten der Probleme aufgetaucht. (Postfächer waren aber intakt)
Bei uns gab es ein Problem mit den Microsoft Lizenzen, Seit der Richtigstellung geht die Synchronisation für alle Nutzer wieder.