Teams Status Sync unzuverlässig

[ITFra]

HI zusammen,

bei uns funktioniert seit ein paar Wochen der Status Sync zwischen 3CX und Teams nicht mehr richtig.
Heute konnte ich es wieder bei mir beobachten:
Ich wurde per Teams angerufen. -> 3CX bleibt auf grün. Ich muss händisch in 3CX den Status auf rot stellen.
Ich lasse mich erneut anrufen -> Funktioniert wieder reibungslos. Sobald ich annehme wurde ich direkt in 3CX auf rot gestellt.
Habe mir dazu die Logs angesehen und beim ersten Anruf fehlt komplett der API Call.

Beim händischen Ändern während des Teams Anruf sah es wie folgt aus:
2025/09/02 09:59:49.491|0006|Debg| [MyPhone.Client] HandleRequest from 661@ed3e5ef5-***(traceid=0HNE59T2PG5Q0:00000003)
2025/09/02 09:59:49.491|0006|Debg| [MyPhone.ServerMessageFactory] Incoming request: messageID=103. (traceid=0HNE59T2PG5Q0:00000003). Current requests: 2.
2025/09/02 09:59:49.491|0006|Debg| [MyPhone.ClientManager] 661 sets Currentprofile of 661 to Out of office
2025/09/02 09:59:49.493|0009|Trac| ###TRANSACTION.246245 started
2025/09/02 09:59:49.493|0009|Trac| [MyPhone.RefQueue] Transaction TRANSACTION starts
2025/09/02 09:59:49.495|0009|Trac| +++TRANSACTION.246245 updated - elapsed 1,9784
2025/09/02 09:59:49.495|0006|Debg| [MyPhone.ServerMessageFactory] ([103 RequestChangeStatus]) - 00:00:00.0041541 - from 661[ed3e5ef5-***]@172.16.200.92. Requests:2 -> 1 (traceid=0HNE59T2PG5Q0:00000003)
2025/09/02 09:59:49.495|0006|Info| [_3CX.Http] [92]-172.16.200.92 POST https://telefon.[...]:5001/MyPhone/MPWebService.asmx - 200 51 application/octet-stream 4.4585ms
2025/09/02 09:59:49.495|0009|Debg| [_3CX.QualityMonitor.CallMonitor] Monitor DN 661 OFF

Gestern hatten wir Teammeeting per Teams. Das halbe Team stand auf DND, die andere Hälfte weiterhin auf grün..
Ich bin dann über die 3CX Admin Oberfläche -> Nutzer -> M365 -> Erneut auf Speichern. Kurz danach war das restliche Team auch auf DND.
Das kann ja aber keine Lösung sein.

Ich hatte vor ein paar Tagen bereits die Entra App-Registrierungen bereinigt und neu registriert. Dort war 3CX zweimal gelistet. Leider brachte dies aber keine Besserung.
Mittlerweile bin ich echt mit meinem Latein am Ende. Hat hier noch jemand Probleme mit dem Sync? Gibt es Probleme mit der Microsoft Graph API?

Anbei noch unsere M365 Konfig in 3CX:


Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!

 

[tictmichirech]

Ich hatte letzte Woche ein ähnliches Thema. Ich habe die beiden Puntke "Anweseheit Synchronisieren" entfernt und alles gespeichert. Danach wieder aktiviert und neu "Auotrisiert".
Danach hat alles einwandfrei funktioniert.

 

[ITFra]

Danke für die Antwort!
Ich habe es mal getestet mit Haken bei Anwesenheit Synchronisieren entfernen -> Speichern. Haken Setzen -> Deautorisieren und anschließend Neu autorisieren. Ich werde berichten ob sich eine Besserung ergibt

 

[ITFra]

Leider keine Besserung. Mittlerweile haben wir auch das Problem, dass die User teils auf Nicht Stören bleiben nach einem 3CX Anruf. Hat noch wer eine Idee?

 

[tictmichirech]

Leider keine Besserung. Mittlerweile haben wir auch das Problem, dass die User teils auf Nicht Stören bleiben nach einem 3CX Anruf. Hat noch wer eine Idee?

Ist das Teams auf dem entsprechenden Benutzer aktiv? Ich hatte vor kurzem einen Kunden der hatte ähnliche Störungen das der Status nicht zurückging etc. und schlussendlich lag es daran das der Kunde nie den Teams Client aktiv/Aktivert hatte.

 

[ITFra]

Teams ist bei allen Mitarbeitern standardmäßig im Autostart. Wir in der IT nutzen regelmäßig am Tag Teams und bei uns treten die Probleme leider auch auf. Danke trotzdem für den Input

 

[bitn]

Ich habe keine Idee dazu aber auch bei uns tritt das Problem oft auf.

 

[eliasr]

Gibt es zu dem Thema bereits Neuerungen?
Bei uns fällt dieses Problem ebenfalls auf.

 

[ITFra]

Gibt es zu dem Thema bereits Neuerungen?
Bei uns fällt dieses Problem ebenfalls auf.

Leider nicht.
Wenn mir auffällt, dass der Sync mal wieder hängt, starte ich ihn meistens "neu". Danach hält es mal wieder für ein paar Stunden.