Teilnahmeversuch an Webkonferenz endet in einer Troubleshooting-Seite

[sonnenschein]

Hallo

wir haben folgendes Problem mit einer 3CX Standard-Edition, v16.0 Update 6 Build 655 16 SC:

Ein Benutzer meldet sich mit seiner 3CX-Identität am Windows-Webclient an. Über den Verzeichnisbaum auf der linken Seite kann er eine Konferenz planen und auch an einer Webkonferenz teilnehmen. Soweit so gut. Meldet sich dieser Benutzer am Webclient ab und anschließend mit einer anderen 3CX-Identität wieder an, so kann er zwar eine Konferenz planen aber der Versuch der Teilnahme an einer Webkonferenz endet statt auf der Anmeldemaske zur Konferenz auf einer Troubleshooting-Seite von 3CX. Switcht der Benutzer zurück auf seine ursprüngliche Identität funktioniert alles wieder problemlos.

Woran könnte das liegen?

Werden alle Webkonferenzteilnehmer, die jemals an einer Webkonferenz teilgenommen haben eventuell als named-User geführt und die 25-Usergrenze ist erreicht?

Hat jemand eine Idee?

 

[ilias_3CX]

Versuch mal folgendes.
Auf der management Konsole -> Nebenstellen navigieren. Die Nebenstelle bearbeiten. Name, Vorname und Email Adresse löschen und mit OK bestätigen. Anschließend alles wieder hinzufügen und erneut speichern. Teste es anschließend.