Telefonanlage reagiert nicht auf Geschäftszeiten

[cx_Tom]

Hallo Leute,

ich habe oben beschriebenes Problem. Eingestellt habe ich im Trunk


mit *640 gibt mir die Telefonanlage die Ansage "Telefonsystem verwendet die voreingestellten Bürozeiten.
Macht das System aber nicht. Es wird alles zur Zentrale geschickt.
Wenn ich manuell mit *642 auf "außerhalb der Bürozeiten" stelle geht der IVR dran.

Was mach ich falsch?
Es soll doch nur Außerhalb der Bürozeiten eine Ansage abgespielt werden.

 

[Patrick_Bitblade]

So blöd es klingt- aber kannst Du mal Deine Geschäftszeiten zeigen.

 

[cx_Tom]

 

[Patrick_Bitblade]

Das sieht soweit eigentlich richtig aus.

Hast Du mal Eigenen Geschäftszeiten probiert?

 

[cx_Tom]

Das sieht soweit eigentlich richtig aus.

Hast Du mal Eigenen Geschäftszeiten probiert?

Da kann ich dann ja leider keine Pausenzeiten einstellen.

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

bitte eigene Geschäftszeiten für diesem Trunk aktivieren - nur zum Testen. z.B. Montag von 9:30 bis 11:30. Was bekommst du für ein Verhalten?

 

[cx_Tom]

Hallo,

bitte eigene Geschäftszeiten für diesem Trunk aktivieren - nur zum Testen. z.B. Montag von 9:30 bis 11:30. Was bekommst du für ein Verhalten?

So akzeptiert er die Geschäftszeiten, die dort eingetragen sind.

Dann habe ich aber immernoch das Problem mit den Pausenzeiten.

 

[AristotelisK_3CX]

Wenn du also in der Pause bist, möchtest du, dass der Anruf außerhalb der Geschäftszeiten weitergeleitet wird?

Pausenzeiten sind kein Teil von außerhalb der Geschäftszeiten sondern Teil von innerhalb der Geschäftszeiten.

Wenn du das haben möchtest, dann solltest du kein Pausenzeiten einsetzen.

>> https://www.3cx.de/3cxacademy/intermediate/zeit-tag-routing/

 

[cx_Tom]

Danke, das hatte ich so nicht bedacht. Ich ging davon aus, daß die Telefonanlage in der Pause genauso reagiert wie Außerhalb der Geschäftszeit.

 

[avraammich_3CX]

Hi cx,Tom,

kein Thema, helfe gerne