Telefone werden doppelt aufgeführt | große Probleme seit Yealink Firmware 58.86.0.20

[micmagsol]

Hallo zusammen,

wir haben seit dem Upgrade von FW 58.85.0.5 auf 58.86.0.20 massive Probleme mit der 3CX Ver. 16.0.9. Gespräche brechen ab oder werden erst gar nicht aufgebaut. Headsets Plantronics C054A mit EHS40 Adapter funktionieren mit sehr schlechter Sprachqualität oder verlieren die komplette Funktion. Telefone werden in der Übersicht doppelt aufgeführt. Bis dato hat alles zu unserer Zufriedenheit funktioniert.

Hat jemand ähnliche Probleme? Irgendwelche Ideen?



Freue mich über jegliche Anregungen und Lösungen.

Viele Grüße
MM

 

[avraammich_3CX]

Hi micmangsol,

bezüglich duplication von IP Telefonen (NST) ist uns schon bekannt und wurde schon in V18 behoben.

Bezüglich Plantronics kann ich dire leider nicht weiter helfen das ich keine Plantronics verwende.

Ohne Plantronics am Telefon selber, bekommst du das selbe Verhalten?

 

[micmagsol]

Hallo avraammich,

danke für die Antwort. Ja, auch Telefone ohne Headset bauen keine Verbindung auf oder der Angerufene kann nichts hören.

V18 ist doch Alpha.Stadium. Ist das für eine Produktivumgebung geeignet? Möchte das Risiko nicht eingehen. Mein Chef ist jetzt schon nicht glücklich. Er wollte eine Unify der Telekom, ich habe ihn von der 3CX überzeugt. Und jetzt sowas....!

Jemand noch weitere Ideen?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

ja V18 ist noch in Alpha und wird an sich für Produktivanlagen nicht empfohlen.

Somit bezüglich duplication abwarten auf Final.

Wann du meinst angerufener kann nicht hören?

Passiert das Verhalten nur wenn ein externer Anruf ankommt?
Von NST zu NST bekommst du das Verhalten auch?
Auf was für ein System läuft Anlage?

 

[micmagsol]

Hallo,

das Verhalten passiert bei abgehenden Gesprächen. Bei eingehenden Gesprächen habe ich noch nicht von Problemen gehört.

Anlage läuft auf Windows Server 2019 Standard.

 

[avraammich_3CX]

Hi micamagsol,

immer wenn Audio im spiel ist benötigst du eine Wireshark Aufzeichnung von einem betroffenem Anruf, damit kannst du Audio und RTP Pakete analysieren.
Voraussetzung ist auch das der Firewall Checker erfolgreich durchläuft.

 

[micmagsol]

Hallo allerseits,

vielen Dank für die vielen Anregungen.

Ich hoffe der Fehler zur Audioproblematik ist gefunden und erledigt. Häkchen "SRTP" bei den Optionen für den SIP-Trunk entfernt und keine Beschwerden mehr.

Doppelte Telefone noch vorhanden.

 

[avraammich_3CX]

Hi micmagsol,

Doppelte Telefone in V18 Final schon behoben.

 

[micmagsol]

Hi avraammich,

wann gibt es die V18?

Freitag war noch Alpha-Stadium.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

kann ich dir nicht mitteilen, die Info haben wir noch nicht.

abwarten.