Telefonklingelton an Yealink SIP-T48S stellt sich sporadisch um

[KremerITs]

Hallo Zusammen,

bei einem unserer Kunden stellt sich am oben genannten Yealink SIP-T48S sporadisch der Klingelton um... Ob Warteschlange oder direkter Anruf spielt hier keine Rolle.
Nach ein paar Tagen ist der gewünschte Klingelton wieder aktiv, nach mehreren Wochen für einige Tage wieder nicht usw..

Wenn in der Weboberfläche am Telefon der Klingelton händisch umgestellt wird, ändert das nichts am Zustand.
Neustart und Neuprovisionierung ebenfalls nicht.

Der Klingelton ist nach einer gewissen Zeit (paar Tage) einfach wieder richtig.

Insgesamt haben wir 4 Telefone im Einsatz, wovon alle diese Symptome zeigen, allerdings nicht zur gleichen Zeit.

Danke für die Hilfe

 

[fxbastler]

Hallo,

Wenn in der Weboberfläche am Telefon der Klingelton händisch umgestellt wird, ändert das nichts am Zustand.

Wenn das Telefon über die 3CX mit der Standardvorlage provisioniert wurde dann ist das Verhalten korrekt. Das Tischtelefon holt sich per Provisionierung immer (mal wieder) die in der 3CX eingestellten Klingeltöne und deren Zuordnung. Die gewünschten Klingeltöne müssen dauerhaft in der 3CX bereitgestellt und eingestellt werden damit die Telefone diese dauerhaft benutzen.

 

[KremerITs]

Hallo,

danke für die schnelle Rückmeldung.
Ist natürlich nachvollziehbar. Allerdings ändert sich der Klingelton wieder auf den gewünschten Ton ohne in der Konfiguration des Telefons den richtigen auszuwählen, noch das Telefon sich manuell provisionieren zu lassen.

Im Grunde ändert sich der Klingelton ohne Einstellungen abgeändert zu haben.

Also müsste ich normalerweise die Telefonvorlage bearbeiten und dort den richtigen Klingelton einbinden?

 

[fxbastler]

Also müsste ich normalerweise die Telefonvorlage bearbeiten und dort den richtigen Klingelton einbinden?

->

Die gewünschten Klingeltöne müssen dauerhaft in der 3CX bereitgestellt und eingestellt werden

Dazu braucht es keine eigene Vorlage.

Eigene Klingeltöne können ebenfalls im Provisionierungsordner der 3CX hinterlegt werden. Diese werden aber (denke ich, kann grad nicht nachschauen) ausschließlich beim Neustart des Telefones in das Telefon geladen (und nicht nur bei der manuellen angestossenen oder automatisch stattfindenden Provisionierung). Das sieht man schön beim Telefon Neustart wenn man die Pakete mitschneidet was da wo gesucht und heruntergeladen wird, Wireshark ist dein Freund.

 

[KremerITs]

Hallo,

ich habe den Standardklingelton für Warteschleifen und Direktanruf überprüft. Ist bei allen soweit richtig eingestellt.
Trotzdem hat sich der Klingelton geändert.
Ich habe diesen nochmals von Ring 7 auf Ring 1 abgeändert und warte auf das Ergebnis.

Danke für die Hilfe, sollte das nicht zum Erfolg führen, melde ich mich nochmal.