Telekom ALL-IP-Anschluss registriert sich nicht

[KremerITs]

Hallo Zusammen,

wir haben nun schon viele 3CX-Telefonanlagen erfolgreich eingerichtet. Allerdings fällt uns bei einer Telefonanlage die Einrichtung eines Telekom ALL-IP SIP/Rufnummer ziemlich schwer.
Die Anleitung zur Einrichtung eines ALL-IP- Telefonanschlusses haben wir natürlich gelesen und auch die dazugehörigen Schritte befolgt.

Nun will sich der SIP aber nicht registrieren. Wir bekommen folgende Fehlermeldung:

Call or Registration to Deutsche Telekom +49XXXXXXXX has failed. sip:[email protected] replied: 500 Cx Unable To Comply 1103003031D5012; from IP:217.0.27.32:5060

Wo könnte der Fehler liegen?
Danke für die Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen
Pascal

 

[bitn2]

Handelt es sich um den klassischen privaten Magenta Tarif bei der Telekom? SIP Protokoll auf UDP eingestellt? Im SIP trunk das Häkchen bei automatische Erkennung gesetzt?

 

[avraammich_3CX]

Hi @KremerITs,

bist du auch nach folgender Anleitung vorangegangen(Die Anleitung zur Einrichtung eines ALL-IP- Telefonanschlusses haben wir natürlich gelesen und auch die dazugehörigen Schritte befolgt.):

https://www.3cx.de/docs/sip-trunk/deutsche-telekom-call-und-surf/

wird eine Statische IP verwendet (öffentliche)

Evtl. auch hier mal schauen, die Meldung bekommst du von 217.0.27.32

 

[KremerITs]

Danke für die Antworten.
Eine statische IP-Adresse wird verwendet.
UDP wurde verwendet.
Automatische Erkennung bei Outbound-Proxy ist nicht aktiv, da Port 5060

Interessanterweise wurde auf der alten DigiBox die Authentifizierungs-ID [email protected] verwendet, obwohl die automatische Anmeldung "Easy Login" deaktiviert ist.

Zusätzlich ist mir in der Anleitung noch folgender Punkt aufgefallen:

• Aktivierung der 3-Wege-Authentifizierung und Eingabe der für den Anschluss genutzten E-Mail Adresse

Ist damit die E-Mailadresse für den Login der Weboberfläche (Telekom) gemeint oder muss hier eine eigene t-online.de-Adresse im Kundencenter erstellt werden?

Danke!

 

[bitn2]

Automatische Erkennung bei Outbound-Proxy ist nicht aktiv, da Port 5060

Bitte aktivieren, sonst funktioniert es nicht.

Ist damit die E-Mailadresse für den Login der Weboberfläche (Telekom) gemeint oder muss hier eine eigene t-online.de-Adresse im Kundencenter erstellt werden?

Damit ist die Emailadresse des Kundencenters gemeint (Login).

 

[KremerITs]

Hallo,

funktioniert leider auch nicht.
UDP aktiv, automatische Erkennung aktiv.

Unter SIP-Zugangsdaten:

Authentifizierung-ID: 020xxxxxxxx
Passwort: KundenCenter-Passwort
3Wege: E-Mailadresse

Auf diesem Anschluss sind allerdings 3 Rufnummer.
Am Ende mit 222,223,224, spielt das eine Rolle?

Ich versuche aktuell nur die 020XXXXXXX224 einzurichten.


Aktueller Stand: gleiche Fehlermeldung.

 

[bitn2]

Authentifizierung-ID: 020xxxxxxxx

Das ist falsch, bitte internationales Format.

Auf diesem Anschluss sind allerdings 3 Rufnummer.
Am Ende mit 222,223,224, spielt das eine Rolle?

Nein, die musst du eh alle einzeln einrichten. Das ist ja kein richtiger Trunk.


EDIT: Sorry, ist doch korrekt. mit dem nationalen Format. Hast du da auch die Nummer eingetragen die du versuchst einzurichten?

 

[KremerITs]

Auch mit +49 gleiche Fehlermeldung.
Muss noch etwas anderes im Telekom-Kundencenter umgestellt werden? "Easy-Login" bezieht sich wohl "nur" auf den DSL-Anschluss.

 

[avraammich_3CX]

Hi.

nein für all IP muss Nationales format verwendet werden.

Nummern einzeln einrichten, JA

 

[bitn2]

Die Emailadresse und das Passwort ist auch genau das was du für den Login im Kundencenter der Telekom für diesen Anschluss nutzt?

 

[KremerITs]

Hallo,

ja, ich versuche aktuell die 224 einzurichten, da die anderen Rufnummern noch auf der DigiBox registriert sind. (Nein, die 224 ist deaktiviert)

- Gleiche Meldung wie vorher.

 

[KremerITs]

Ja, das sind die LoginDaten um in das Kundencenter zu kommen.

 

[bitn2]

Die Digibox ist nicht zufällig am selben Anschluss? Dann kann das nicht gehen. Die Telekom erlaubt keine Doppelanmeldung.

 

[KremerITs]

Wie meinst du am selben Anschluss?
Die 222,223 sind dort registriert, DSL ist im Vertrag inbegriffen.
224 habe ich auf inaktiv gestellt und auf der 3CX eingerichtet.

Also, ja, das ist alles ein Vertrag.

 

[bitn2]

Ja das geht nicht, du musst die Telefonie komplett deaktivieren in der Digibox.

 

[KremerITs]

Die Nummern auf inaktiv setzen oder die komplette Telefonie deaktivieren?
Die Telefonanlage ist nicht auf der gleichen öffentlichen IP, wie die DigiBox! (Bei uns im RZ)

 

[bitn2]

Die Telefonanlage ist nicht auf der gleichen öffentlichen IP, wie die DigiBox! (Bei uns im RZ)

Das geht noch weniger! Die Telefonnummern lassen sich nur am Telefonanschluss aktivieren zu dem die auch gehören. Bist du sicher das du die Anleitung gelesen hast?

 

[KremerITs]

Das steht nicht in der Anleitung.

Hinweis: Zur korrekten Registrierung und reibungslosen Nutzung von All-IP-Trunks ist eine statische IP-Adresse erforderlich. Die 3CX Telefonanlage muss im entsprechenden Modus betrieben werden.

Die statische IP-Adresse gewährleisten wir. Es ist leider nicht beschrieben dass die Telefonnummern mit der Telekom-IP registriert werden MÜSSEN, sonder es KANN sein.

Also wird das wahrscheinlich nicht funktionieren?

 

[bitn2]

Guck mal ganz unten auf der Seite... Nein das wird so nicht gehen.

 

[KremerITs]

Naja gut... trotzdem danke für die Hilfe. Dann wird eben der Provider gewechselt.