Telekom Company Flex Complete - Keine Registrierung

[MEDIA Solutions]

Hallo zusammen.

Mein Kunde wurde vor einigen Wochen von Deutschland Lan SIP-Trunk auf Company Flex Complete umgestellt.
Also neuen Trunk in der 3CX eingerichtet und der will sich partou nicht anmelden.

Konstelation:
Zyxel-Modem an VDSL-Anschluss der DTAG
Securepoint Black Dwarf als Firewall
Unifi Switch
3CX on Premise auf einem Win10 64-Bit System.

Betriebssystem und 3CX sind auf dem aktuellsten Stand.

Die Einrichtung des Trunks geschah nach Anleitung. Hierbei musste ich in Kommunikation mit der DTAG feststellen, dass die der Meinung sind, dass nach wie vor mit der 3CX kein TLS möglich ist.
Mittels Einstellung TCP und SRTP deaktiviert macht die Anlage keinen Muchs. Ich sehe nicht mal, dass ein Anmeldeversuch unternommen wird.
Mittels TLS ist der Trunk sofort Online, allerdings habe ich vereinzelt Verbindungsprobleme bzw brechen Gespräche nach wenigen Sekunden ab. Aber eben nicht immer.
Einen Tag später kann ich ohne Probleme auf TCP umstellen und die Anlage verbindet sich, ganz ohne Probleme. Seitdem auch keine Abbruche mehr.

Nun ist der Kunde gestern umgezogen an einen neuen Standort.
Jetzt habe ich hier das gleiche Phänomen. ich bekomme den Trunk nur mit TLS Online, habe hier aber wieder Abbrüche.

Es kann doch nicht sein, dass TLS geht und nach einem Tag erst TCP.

Hat jemand eine Idee, wonach man hier suchen könnte?

 

[matze82]

Moin,
interessant. Wichtig war bei uns nur, dass die IP-Adresse eingetragen ist.

Ich habe als Transportprotokoll All eingetragen und nie Probleme gehabt. Ca. 10 min. brauchte der Trunk bis er nach Anlegen funktionierte.

 

[MEDIA Solutions]

Moin,
interessant. Wichtig war bei uns nur, dass die IP-Adresse eingetragen ist.

Ich habe als Transportprotokoll All eingetragen und nie Probleme gehabt. Ca. 10 min. brauchte der Trunk bis er nach Anlegen funktionierte.

Hallo.

Welche IP-Adresse?

 

[matze82]

So ist die Konfiguration bei uns

 

[MEDIA Solutions]

So ist die Konfiguration bei uns

Anhang anzeigen 10507

Und welche IP steht da drin? Die lokale der 3CX oder die öffentliche des Internetanschlusses?

 

[matze82]

Die öffentliche Adresse. Sorry, das hätte ich dazu schreiben sollen.

Noch ein Hinweis: DNS Server der Telekom verwenden.

 

[matze82]

Bzgl. des DNS gibt es zwei Möglichkeiten: Du verwendest den, der dir von der Telekom zugewiesen wurde. Alternativ kann ich unsere DNS-Server raussuchen.

 

[MEDIA Solutions]

Hm. Keine Chance.

IP eingetragen, DNS kommt von der Telekom. Aber der Trunk will nun seit über einer Stunde mittels TCP nicht online kommen. Wenn ich auf "Alle" stelle dann geht's, aber nur, weil ich das Zertifikat hinterlegt habe und der dann TLS nimmt.

 

[matze82]

Strange. Ich habe 5 Trunks so angelegt. Du hast den Haken unten bei der Authentifizierung an?

 

[matze82]

Irgendeine Fehlermeldung?

 

[matze82]

Ein Punkt war bei mir, dass unter 3-Wege-Authentifizierungspasswort die +49199.... @tel.t-online.de rein muss.

 

[MEDIA Solutions]

Kleines Statusupdate.
Heute mit dem Dienstleister für Netzwerk und Firewall gesprochen. Scheint ein DNS-Problem zu sein.
Sobald die Anlage auf den DC als DNS oder die Firewall zeigt, geht nix mehr. Sobald ich aber 8.8.8.8 Eintrage, geht die Auflösung und der Trunk kommt Online.
Witziger weise sehen wir weder in der Firewall noch mit Wireshark irgendwelche DNS-Anfragen, sobald wir wieder den DC oder die Firewall als DNS eintragen.
Der Dienstleister will nochmal weitere Recherchen anstellen. Aktuell gehts mit der 8.8.8.8

 

[matze82]

DNS war bei mir auch etwas gebastelt. Ich habe daher manuell in der 3cx einen externen DNS der Telekom eingerichtet. Kann später gerne die IP Adresse raussuchen

 

[bitn]

Hallo @matze82

Es steht genau so in der Anleitung https://www.3cx.de/docs/sip-trunk/deutsche-telekom-companyflex/ beschrieben hier der Entscheidende Auszug:

Anforderungen

Stellen Sie sicher, dass Sie für Ihren 3CX Server einen DNS-Server verwenden, der die ECS-Funktionalität unterstützt, z. B. von Google (8.8.8.8 oder 4.4.4.4) oder Quad9 (9.9.9.11), um korrekte DNS-Antworten zu erhalten und den Trunk erfolgreich registrieren zu können.

Ich denke das der Windows DNS keine ECS-Funktionalität unterstützt.

Beste Grüße

 

[BeraneIT]

Frohes Neues euch allen noch.
Im Sinne von Sharing is Caring habe ich eine Anleitung mit allen Einstellungen geschrieben.
Damit klappen eingehende und ausgehende Gespräche auf einer extern gehosteten 3CX PBX mit einem CompanyFlex SIP-Trunk der Telekom.

Zu unserem Setup:
- 3CX PBX über Debian ISO installiert
- keine extra DNS Einstellungen angepasst
- wie im Anhang beschrieben den Trunk angelegt

Ich hoffe es hilft jemandem

Grüße,
Cristoph

 

[matze82]

Moin,
was ist die Stamm-Rufnummer des SIP-Trunks?

 

[BeraneIT]

was ist die Stamm-Rufnummer des SIP-Trunks?

Die eigene Hauptnummer inkl. der -0 für die Zentrale.

Beispiel für eine Berliner Nummer:+49 30 123456 0

Als MSN können dann alle Durchwahlen angelegt werden: +49 30 123456 01, +49 30 123456 02, usw.

 

[Veloren]

Frohes Neues euch allen noch.
Im Sinne von Sharing is Caring habe ich eine Anleitung mit allen Einstellungen geschrieben.
Damit klappen eingehende und ausgehende Gespräche auf einer extern gehosteten 3CX PBX mit einem CompanyFlex SIP-Trunk der Telekom.

Zu unserem Setup:
- 3CX PBX über Debian ISO installiert
- keine extra DNS Einstellungen angepasst
- wie im Anhang beschrieben den Trunk angelegt

Ich hoffe es hilft jemandem

Grüße,
Cristoph

Großes Danke an dich!

Wir hatten bei unserem Kunden auch das Problem, dass sich der SIP Trunk über TCP einfach nicht anmelden wollte.
Mit TLS hat, im Widerspruch zur Aussage des Telekomtechnikers, der Trunk sich sofort angemeldet, aber nur ausgehende Gespräche haben funktioniert. Eingehende Gespräche hatten von beiden Seiten kein Audio.
Wir hatten alles genauso wie in der Anleitung eingerichtet, bis auf die Punkte alternativer Proxy und SRTP.
Nachdem ich diese beiden Einstellungen angepasst habe funktioniert jetzt alles.
Ob es die Kombination von beiden ist oder nur der SRTP-Modus kann ich nicht sagen.
Der alternative Proxy allein ist es aber nicht, das hatten wir vorher schon getestet.
Auf jeden Fall funktioniert es jetzt, daher auch die Rückmeldung.
Vielleicht hilft es ja auch anderen die dieses oder ein ähnliches Problem haben.

Herzliche Grüße,
Marvin

 

[NCV-GMBH]

Schönen guten Abend zusammen,
gerne würden wir unseren Company Flex SIP Trunk an eine 3CX (18.0) einrichten. Leider ohne Erfolg.
Sämtliche hier beschriebenen Wege wurden in verschiedensten Einstellungen versucht. Die Registrierung will sich einfach nicht aufbauen. Statische IP, DNS Einstellungen wurden vorgenommen.
Im Verdacht steht ein Stück weit die Tatsache dass die Software auf Azure gehostet ist und wir aktuell noch mit der Standardedition arbeiten.
Hat jemand in dieser Kombination schon Erfahrungen gemacht?
Viele Grüße, Patrick

 

[bitn2]

Schönen guten Abend zusammen,
gerne würden wir unseren Company Flex SIP Trunk an eine 3CX (18.0) einrichten. Leider ohne Erfolg.
Sämtliche hier beschriebenen Wege wurden in verschiedensten Einstellungen versucht. Die Registrierung will sich einfach nicht aufbauen. Statische IP, DNS Einstellungen wurden vorgenommen.
Im Verdacht steht ein Stück weit die Tatsache dass die Software auf Azure gehostet ist und wir aktuell noch mit der Standardedition arbeiten.
Hat jemand in dieser Kombination schon Erfahrungen gemacht?
Viele Grüße, Patrick

TLS eingerichtet, läuft der Trunk schon auf der neuen Plattform der Telekom? Wenn nicht, geht es nur am Anschluss der zum Trunk gehört.