Telekom Company Flex

[Robuh170]

Hallo,

wir nutzen auf unserer selbst gehosteten 3CX (on-prem) v18 seit Februar einen einzigen Telekom Company Flex SIP-Trunk.
Seit zwei Wochen muss ich den Trunk regelmäßig neu anmelden, da sonst keine ausgehenden oder eingehenden Gespräche möglich sind (mal so, mal so).

Alle anderen SIP-Trunks von Plusnet laufen einwandfrei.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Hat sich etwas an der Konfiguration geändert?
Ist das ein Provider-Problem?

 

[avraammich_3CX]

Hi @Robuh170,

frage ist wie deine Konfiguration aussieht.
Bin ehrlich zu dir, es sind uns keine Problem diesbezüglich bekannt.
Sobald du das Verhalten bekommst ist der Trunk aktiviert (wird er grün angezeigt)?
TLS oder TCP?
Öffentliche IP von der Telekom?
Sendet Anlage den Anruf raus an provider?
Wenn ja bekommen wir eine Meldung von provider?
Was sagen Logs der Anlage im Ausführlichen Modus?

 

[Robuh170]

Hi @Robuh170,

frage ist wie deine Konfiguration aussieht.
Bin ehrlich zu dir, es sind uns keine Problem diesbezüglich bekannt.

Sobald du das Verhalten bekommst ist der Trunk aktiviert (wird er grün angezeigt)?

Ja, er ist registiert.

TLS oder TCP?

TLS

Öffentliche IP von der Telekom?

tel.t-online.de

Sendet Anlage den Anruf raus an provider?

Wenn ja bekommen wir eine Meldung von provider?

Da hätte auch mal vorher schauen können:
Diese Meldeung erhalten wir bei ausgehenden Problemen:

488 Not Acceptable Here - security violation;

Was sagen Logs der Anlage im Ausführlichen Modus?

Kann ich nochmal machen, wenn der Fehler auftritt.

 

[avraammich_3CX]

Hi @Robuh170


stelle sicher dass ausgehende Parameter auf default Template verwendet werden mit den entsprechenden Variablen für SIP Felder.
Weiterführend stelle sicher dass im Feld Haupttrunknummer nicht die große Nummer (Auth ID ) verwenden wird sondern die Haupttrunknummer.

Unter SIP Trunk->Rufnummer hinterlege dort die Haupttrunknummer.

Weiterführend bekommst die Meldung von der IP 217.0.139.207, bedeutet dass 3cx Anlage den Anruf raussendet und Meldung von provider bekommst(NICHT von der 3cx Anlage).

 

[Robuh170]

Danke,

ich richte den Trunk heute abend nochmal nach der Anleitung neu ein.
Im Februar hatte ich den Trunk nur mit einigen Hinweisen aus dem Forum eingerichtet bekommen. (nomadische Nutzung).

 

[jens.rennefahrt]

Hallo,
ich habe ein ähnliches Problem. Eingehende Anrufe gehen; bei ausgehenden Anrufen bekomme ich die Fehlermeldung:
Call or Registration to XXXXXXXXXXX@(Ln.10008@Deutsche Telekom (CompanyFlex - VoiceData)) has failed. 217.0.149.48 replied: 488 Not Acceptable Here; from IP:217.0.149.48:5060

Welche Einstellungen hast du angepasst? (Ausgangsparameter???)

 

[Robuh170]

Hallo,

ich habe den Trunk gelöscht und nach der offizielen Anleitung eingerichtet: https://www.3cx.de/docs/sip-trunk/deutsche-telekom-companyflex/
Bei der Ersteinrichtung vor ein paar Monaten waren bei mir Anpassung von Parametern oder das Hinzufügen eines Zertifikats notwendig.

Das scheint jetzt alles entfallen zu sein. Der Anschluss läuft tadellos.

Man muss nur zwischen TLS und TCP bei der Verbindung unterscheiden.
TLS wenn dein Internetanbieter nicht die Telekom ist.