Text vor melden mit 2 Gruppen

[semi]

Hallo,

ich möchte eine 3CX PRO Anlage mit einer Text vor Melden Ansage - (also Ansage statt Freizeichen konfigurieren).

Ich würde das mit einer Warteschleife lösen, allerdings soll es so sein, dass zuerst eine Gruppe mit 2 Nebenstellen und nach ein paar Sekunden auch die restlichen Nebenstellen signalisieren soll (während der Anrufer weiterhin die Ansage hört). Die Ansage beinhaltet auch einen Text, sodass es blöd wäre wenn die Warteschleife mittendrin von vorne beginnt.

Wie jetzt man das am besten?

Bin für Ratschläge dankbar.

lg,
semi

 

[bitn]

Hallo Semi,

ich würde hier mit zwei Warteschleifen arbeiten. Bei der Warteschleife 1 mit den 2 Agenten die Option "Begrüßung vor Weiterleitung" aktivieren und "Begrüßung vor Weiterleitung an Agenten in voller Länge wiedergeben" aktivieren. Und dann bei Nichtannahme nach X Sekunden an die zweite Warteschleife weiterleiten wo alle Agenten drin sind.

Beste Grüße!