Transkription funktioniert nicht bei aufgenommenen Anrufen

[dbmuc]

Servus Gemeinde,

hoffe aus dem Screenshot ist das Problem ersichtlich, die Transkription will die Gesprächsaufnahmen nicht bearbeiten, bei Sprachnachrichten auf die Mailbox funktioniert das soweit.
Die Lizenz ist Enterprise 16SC, ich konnte die 3CX Cloud Transkription auch aktivieren, ich weiß nicht was die Info zu dem Upgrade auf Enterprise+ zu suchen oder zu bedeuten hat.



Das Feature wurde erst jetzt aktiviert, bei anderen Beiträgen im Forum hat eine Neuaktivierung wegen der Beta geholfen, ist aber hier nicht der Fall.
Hat jemand Ideen?

LG aus 089

 

[fxbastler]

https://www.3cx.de/kaufen/preise/funktionen

 

[dbmuc]

Ja die Seite kenne ich.. magst mir verraten wie ich die Transkription überhaupt aktivieren konnte? Auf einer anderen 8SC Pro Instanz sieht es so aus, die Enterprise Lizenz ist doch in die AI umbenannt worden oder nicht?

 

[fxbastler]

Ja die Seite kenne ich

Das ist gut. Wer das liest, der sieht, dass da nichts von Anruftranskription und 3CX (der Firma) steht.

Wenn man in der 3CX im Dialog Transkription auf mehr klickt, dann kommt man auch hier hin, zu den Lizenzanforderungen:
https://www.3cx.de/docs/ai-transkription/#h.lky30jycile3

die Enterprise Lizenz ist doch in die AI umbenannt worden

richtig

 

[dbmuc]

Ich muss auf dem Schlauch stehen, du willst mir sagen dass nur die Mailbox-Transkription läuft und die Recordings hier zum Spaß stehen?

 

[dbmuc]

JaJaJa ich verstehe schon.. aber das verwirrt ungemein:

 

[MarcosV_3CX]

Hallo - ja, der 3CX-Transkribierungsdienst wird/wurde eingestellt…
Mit U10