Transkription

[Cona]

Kann mir jemand die genaue Funktion von Transkription erklären.
Kann man dort nur Voicemail Transkriptionen? Funktioniert auch eine Sprach Übersetzung?

Vielen Dank für dien Antwort

 

[bitn2]

Geht beides, je nach Lizenz mit zusätzlichen Kosten verbunden.

 

[Cona]

@bitn2 wo finde ich die zusätzlichen Kosten? Kommt es hier darauf an was man für eine Lizenz hat?
und ein direkts Gespräch übersetzen das funktioniert noch nicht oder?

 

[mbehrens]

wo finde ich die zusätzlichen Kosten?

Bei 3CX, Google, Open AI.

Kommt es hier darauf an was man für eine Lizenz hat?

Teilweise.

und ein direkts Gespräch übersetzen das funktioniert noch nicht oder?

Es kommt auf Lizenz und Anbieter an. Bedenke auch, alle Anrufer hierüber zu informieren.

 

[Cona]

Welche Lizenz wird benötigt für eine direkt Übersetzung? Und kommt es darauf an wo 3cx gehostet wird? Und funktioniert dies mit selbst gehostet oder muss dies angepasst werden?

 

[mbehrens]

Welche Lizenz wird benötigt für eine direkt Übersetzung?

Mache mit Deinem Händler ein PoC und kläre mit diesem die ungefähr zu erwarteten Kosten.

Und kommt es darauf an wo 3cx gehostet wird?

Vielleicht.

Und funktioniert dies mit selbst gehostet oder muss dies angepasst werden?

Vielleicht.

 

[fxbastler]

@Cona
siehe hier:

https://www.3cx.com/docs/ai-transcription/

Die Limitierungen und Nutzungszenarien in der 3CX haben sich in letzter Zeit mehrfach leicht geändert. Es kommt auch die Art der Nutzung (voicemail oder call transcription) und die Übersetzungsquelle (3CX AI, OpenAI, Google) an.

Die Transkription durch die 3CX AI ist im Moment noch kostenlos, steht aber nicht für alles zur Verfügung.
Die Nutzung von OpenAI und Google kostet grundsätzlich Geld, bei denen, je nach Nutzungsszenario.

Zu beachten ist aktuell glaube auch noch, dass nicht alle diese Funktionen in einer 3CX NFR zur Verfügung stehen und sich das immer wieder mal ändert. Dazu gab es schon mehrere Ansagen.

Mit dem akt. CFD lässt sich derzeit nur Google direkt für STT nutzen:




Alles Andere darf man sich selber bauen.

 

[Cona]

@ fxbastler ich habe nun die Lizenz geändert und kann nur Transkriptieren, gibt es auch die Möglichkeit das es während dem Anruf das Gespräch gleich übersetzt?

 

[fxbastler]

@ fxbastler ich habe nun die Lizenz geändert und kann nur Transkriptieren, gibt es auch die Möglichkeit das es während dem Anruf das Gespräch gleich übersetzt?

Nein, da wirst du noch etwas warten müssen. Auch Andere und gedachte Platzhirsche haben da aktuell so ihre Probleme:
https://youtu.be/Hc4Wk1B1G3E?feature=shared&t=196
So ab 11:16 sieht man, dass der zweite Dialog zwischen den beiden absolut nicht funktioniert - live und in Farbe, vor Publikum und online
Aber immerhin war der Auftritt nicht so spektakulär wie der von Bill damals
https://www.youtube.com/watch?v=IW7Rqwwth84


Wenn du nicht warten willst: setz dir einen Babelfisch in's Ohr. Den gibt es schon seit Ende der 70er. </scherz>

 

[fxbastler]

Nein, da wirst du noch etwas warten müssen. Auch Andere und gedachte Platzhirsche haben da aktuell so ihre Probleme:

So ab 11:16 sieht man, dass der zweite Dialog zwischen den beiden absolut nicht funktioniert - live und in Farbe, vor Publikum und online
...

Der Link wurde wohl mal wieder abgedreht, hier ist das Video das ich meine, die ungekürzte Version mit dem Fail:
https://youtu.be/UojTvVEFouQ?feature=shared&t=535
interessant wird es hier so ab ca. 10:00

 

[Cona]

@fxbastler gibt es die Möglichkeit das Transkription nur für eine Rufgruppe zu verwenden. Sprich wenn diese Rufgruppe angerufen wird, wird aufgezeichnet und sonst nicht.

 

[fxbastler]

@fxbastler gibt es die Möglichkeit das Transkription nur für eine Rufgruppe zu verwenden. Sprich wenn diese Rufgruppe angerufen wird, wird aufgezeichnet und sonst nicht.

ja

Transkription von Aufzeichnungen bei RG werden grds. immer pro RG einzeln eingestellt.

 

[Cona]

@fxbastler ich habe dies so eingestellt siehe Anhang, jedoch wenn ich diese Rufgruppe anrufe hat es nur bei dem einem Nutzer aufgenommen wo ich in den Option Gesprächsaufzeichnung beim Benutzer selber hinterlegt habe.
In der Abteilung habe ich die Transkription nicht hinzugefügt, das es für diese Abteilung mehrere Rufgruppe gibt und es nur bei einer Aufzeichnen soll.
Ist dies überhaupt so möglich?

 

[fxbastler]

In der Abteilung habe ich die Transkription nicht hinzugefügt, das es für diese Abteilung mehrere Rufgruppe gibt und es nur bei einer Aufzeichnen soll.
Ist dies überhaupt so möglich?

Laut den sichtbaren Einstellungen muss das generell für die Abteilung eingestellt und dann für die jeweilige RG gewählt werden. Erst nach der Einstellung in der Abteilung kann man das überhaupt. Ob und wie das dann im Detail funktioniert weiß ich ehrlich gesagt nicht. Da habe ich wohl in den 3CX Schulungen nicht aufgepasst

 

[Cona]

@fxbastler, besten Dank. Dann versuche ich es mal so. Gab es mal eine Schulung wo dieses Thema darin vorkam? Ich denke das wäre noch Hilfreich für alle die das benötigen, da es auch noch nicht lange möglich ist.