Hallo,
ich möchte eine Umleitung auf eine zentrale Firmenmailbox bereitstellen, die per Taste auf einem snom 320 aktiviert werden kann.
Dazu ist eine Funktionstaste mit dem Key event "F_REDIRECT 18" belegt.
18 ist eine gedachte Nebenstelle, die kein Gerät nutzt, die nur die Firmenmailbox "hosten" soll. Rufe für diesen Teilnehmer werden direkt auf seine Mailbox geleitet, so ist er angelegt. Es gibt kein Telefon, welches sich für die 18 anmeldet.
Leider sieht es so aus, als ginge das nicht: Leitet man auf einen Teilnehmer um, für den kein Telefon aktiv ist, findet die 3CX die Route nicht - und schaltet nicht etwa auf dessen Voicemail weiter, wie ich gerne hätte:
Anruf für Tel 11, welches per F_REDIRECT 18 umleitet:
18:31:04.461 [CM503003]: Call(12): Call to sip:[email protected]:5062 has failed; Cause: 302 Moved Temporarily; from IP:10.10.10.111:2049
18:31:04.458 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Terminated
18:31:04.458 [CM503016]: Call(12): Attempt to reach failed. Reason: Redirected
18:31:04.457 [CM503014]: Call(12): No known route to target: Ext.18
18:31:04.457 [CM503014]: Call(12): No known route to target: Ext:Ext.18
18:31:04.457 [CM503006]: Call(12): Diverted to:
18:31:04.351 [CM503025]: Call(12): Calling Ext:Ext.11@[Dev:sip:[email protected]:2049;line=lhmm2l3v]
18:31:04.350 [MS210002] C:12.2:Offer provided. Connection(transcoding mode): 10.10.10.10:7036(7037)
18:31:04.303 [CM503004]: Call(12): Route 1: Ext:Ext.11@[Dev:sip:[email protected]:2049;line=lhmm2l3v]
18:31:04.303 [CM503010]: Making route(s) to
18:31:04.303 [MS210000] C:12.1:Offer received. RTP connection: 217.116.117.69:19366(19367)
18:31:04.301 Remote SDP is set for legC:12.1
18:31:04.301 [CM505003]: Provider:[sip] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5062]
18:31:04.299 [CM503001]: Call(12): Incoming call from 017254176710@(Ln.10000@sip) to
18:31:04.100 [MS201000] Use STUN server 'stun2.3cx.com:3478'
18:31:03.543 [MS101005] STUN request failed for ports 9020,9021 on STUN server 'stun.3cx.com:3478'
18:31:00.287 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (ENB) for 10000 forwards to DN:11
18:31:00.287 Looking for inbound target: called=00494087661919; caller=017254176710
18:31:00.285 [CM500002]: Info on incoming INVITE:
INVITE sip:[email protected]:5060;rinstance=22b98c62ff1b0eb4 SIP/2.0
Kann jemand dieses Verhalten der 3CX bestätigen?
Erfolgt die snom-Umleitung auf einen Teilnehmer, der wirklich ein Telefon hat ("F_REDIRECT 12"), dann funktioniert es.
Gibt es keine Möglichkeit, das doch geschickt zu handeln? Ohne die Umleitung immer über das Webinterface zu schalten!
Und jetzt gerade merke ich: Kommt der Anruf rein und wird zuerst auf eine Signalisierungsgruppe geleitet, deren erstes Mitglied der Teilnehmer 11 ist - und Teilnehmer 11 hat eine Umleitung per snom-FKey drinnen - dann greift diese gar nicht, sondern es wird gleich der nächste in der Signalisierungsgruppe gerufen - die Umleitung greift nicht.
ich möchte eine Umleitung auf eine zentrale Firmenmailbox bereitstellen, die per Taste auf einem snom 320 aktiviert werden kann.
Dazu ist eine Funktionstaste mit dem Key event "F_REDIRECT 18" belegt.
18 ist eine gedachte Nebenstelle, die kein Gerät nutzt, die nur die Firmenmailbox "hosten" soll. Rufe für diesen Teilnehmer werden direkt auf seine Mailbox geleitet, so ist er angelegt. Es gibt kein Telefon, welches sich für die 18 anmeldet.
Leider sieht es so aus, als ginge das nicht: Leitet man auf einen Teilnehmer um, für den kein Telefon aktiv ist, findet die 3CX die Route nicht - und schaltet nicht etwa auf dessen Voicemail weiter, wie ich gerne hätte:
Anruf für Tel 11, welches per F_REDIRECT 18 umleitet:
18:31:04.461 [CM503003]: Call(12): Call to sip:[email protected]:5062 has failed; Cause: 302 Moved Temporarily; from IP:10.10.10.111:2049
18:31:04.458 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Terminated
18:31:04.458 [CM503016]: Call(12): Attempt to reach failed. Reason: Redirected
18:31:04.457 [CM503014]: Call(12): No known route to target: Ext.18
18:31:04.457 [CM503014]: Call(12): No known route to target: Ext:Ext.18
18:31:04.457 [CM503006]: Call(12): Diverted to:
18:31:04.351 [CM503025]: Call(12): Calling Ext:Ext.11@[Dev:sip:[email protected]:2049;line=lhmm2l3v]
18:31:04.350 [MS210002] C:12.2:Offer provided. Connection(transcoding mode): 10.10.10.10:7036(7037)
18:31:04.303 [CM503004]: Call(12): Route 1: Ext:Ext.11@[Dev:sip:[email protected]:2049;line=lhmm2l3v]
18:31:04.303 [CM503010]: Making route(s) to
18:31:04.303 [MS210000] C:12.1:Offer received. RTP connection: 217.116.117.69:19366(19367)
18:31:04.301 Remote SDP is set for legC:12.1
18:31:04.301 [CM505003]: Provider:[sip] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5062]
18:31:04.299 [CM503001]: Call(12): Incoming call from 017254176710@(Ln.10000@sip) to
18:31:04.100 [MS201000] Use STUN server 'stun2.3cx.com:3478'
18:31:03.543 [MS101005] STUN request failed for ports 9020,9021 on STUN server 'stun.3cx.com:3478'
18:31:00.287 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (ENB) for 10000 forwards to DN:11
18:31:00.287 Looking for inbound target: called=00494087661919; caller=017254176710
18:31:00.285 [CM500002]: Info on incoming INVITE:
INVITE sip:[email protected]:5060;rinstance=22b98c62ff1b0eb4 SIP/2.0
Kann jemand dieses Verhalten der 3CX bestätigen?
Erfolgt die snom-Umleitung auf einen Teilnehmer, der wirklich ein Telefon hat ("F_REDIRECT 12"), dann funktioniert es.
Gibt es keine Möglichkeit, das doch geschickt zu handeln? Ohne die Umleitung immer über das Webinterface zu schalten!
Und jetzt gerade merke ich: Kommt der Anruf rein und wird zuerst auf eine Signalisierungsgruppe geleitet, deren erstes Mitglied der Teilnehmer 11 ist - und Teilnehmer 11 hat eine Umleitung per snom-FKey drinnen - dann greift diese gar nicht, sondern es wird gleich der nächste in der Signalisierungsgruppe gerufen - die Umleitung greift nicht.
