Unbekanntes Statuszeichen - alle Anrufe gehen auf den Anrufbeantworter

[peter0872]

Hallo,
wir haben das Problem, dass bei einer Nebenstelle plötzlich alle eingehenden Anrufe auf dem Anrufbeantworter landen, ohne dass es am Endgerät läutet.
Als Status wird im Windows Client ein rotes Kästchen mit einem weißen Strich in der Mitte angezeigt. Der Status kann auch nicht geändert werden.
Im Web-Client wird de Nebenstelle als Verfügbar angezeigt.

Woran kann das liegen.

 

[fxbastler]

Hallo,
schon mal mit *60 versucht die NSt. wieder erreichbar zu setzen?

 

[peter0872]

Habe ich gerade versucht, bringt aber keine Änderung.
Was bedeutet denn diese rote Symbol?

 

[fxbastler]

Das sollte DND am Telefon sein, schaltet man mit *60 am Telefon aus.

 

[peter0872]

DND kenne ich bei uns eigentlich nur als rotes Symbol, ohne den weißen Strich drin.

Gilt *60 dann nur für ein einzelnes Endgerät?

 

[fxbastler]

Ja. Das ist einer der alten Dialcodes. Die kann man unter Einstellungen / Parameter rausnehmen (*61, *64 auch z.B.).

 

[peter0872]

d.H., wenn eines der Endgeräte das eingestellt hat, dann ist die ganze Nebenstelle blockiert?

 

[fxbastler]

So sollte es sein.

Jetzt verstehe ich deine Nachfragen. Also: es sollte egal sein welches Endgerät dieser NSt. das ein- oder ausschaltet. Aber: man kann das nur an den Endgeräten der NSt. mit dem entspr. Dialcode ändern, nicht im Webinterface. Das ist der Unterschied. Die Aussage 'DND am Telefon' bezieht sich nicht auf das Telefon als solches sondern darauf dass man es nur dort ändern kann.

 

[peter0872]

Vielen Dank für die Hilfe. Jetzt hat es geklappt