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Unerklärliche Anrufabbrüche

A

Alain-C.

Bronze Partner
Mitglied seit
16. Oktober 2023
Beiträge
79
Hallo zusammen

Bei einem Kunden habe ich unerklärliche Anrufabbrüche. Gemäss Anrufprotokoll zeigt es mir den Anruf als beendet an.
Der Kunde bekommt nicht mit, dass der Anruf abgebrochen ist.

Im Aktiväten-Protokoll sehe ich auch nichts Spezielles:
Code: 
24.07.2025 14:07:36.483    Currently active calls [none]
24.07.2025 14:07:06.480    Currently active calls - 1: [428]
24.07.2025 14:06:36.476    Currently active calls - 1: [428]
24.07.2025 14:06:06.473    Currently active calls - 1: [428]

alle 30 Sekunden der gleiche Eintrag

24.07.2025 13:57:36.413    Currently active calls - 1: [428]
24.07.2025 13:57:06.409    Currently active calls - 1: [428]
24.07.2025 13:56:36.405    Currently active calls - 1: [428]
24.07.2025 13:56:08.003    C:428 Transfer Leg: L:429.3[Extn:32{00000000-01db-fc91-ea0f-195200000741}] connects to L:428.1[Line:10001<<0617179888{00000000-01db-fc91-d825-c3290000073a}] replacing L:428.5[Extn:20{00000000-01db-fc91-d8f9-46000000073e}]
24.07.2025 13:56:08.002    C:428 attended transfer replaces L:429.1[Extn:20{00000000-01db-fc91-ea0f-193700000740}]
24.07.2025 13:56:06.401    Currently active calls - 2: [428,429]
24.07.2025 13:55:59.581    Call(C:429): == Connected L:429.1[Extn:20{00000000-01db-fc91-ea0f-193700000740}] and L:429.3[Extn:32{00000000-01db-fc91-ea0f-195200000741}]
24.07.2025 13:55:56.490    C:429: calling from L:429.1[Extn:20{00000000-01db-fc91-ea0f-193700000740}] to Extn:32{00000000-01db-fc91-ea0f-195200000741}
24.07.2025 13:55:56.490    C:429 + Call started +
24.07.2025 13:55:36.397    Currently active calls - 1: [428]
24.07.2025 13:55:35.249    Call(C:428): == Connected L:428.1[Line:10001<<06xxxx{00000000-01db-fc91-d825-c3290000073a}] and L:428.5[Extn:20{00000000-01db-fc91-d8f9-46000000073e}]
24.07.2025 13:55:27.753    C:428 Referred leg : L:428.1[Line:10001<<06xxxx{00000000-01db-fc91-d825-c3290000073a}]
24.07.2025 13:55:27.752    C:428 Transfer request from L:428.3[Route:voip_manager.Main@{}{00000000-01db-fc91-d831-94c10000073c}] by Route:voip_manager.Main@{}{00000000-01db-fc91-d831-94c10000073c}
24.07.2025 13:55:26.657    Call(C:428): == Connected L:428.1[Line:10001<<06xxxx{00000000-01db-fc91-d825-c3290000073a}] and L:428.3[Route:voip_manager.Main@{}{00000000-01db-fc91-d831-94c10000073c}]
24.07.2025 13:55:26.442    C:428: calling from L:428.1[Line:10001<<06xxxx{00000000-01db-fc91-d825-c3290000073a}] to Route:ROUTER@{10001}10001{00000000-01db-fc91-d825-c3510000073b}
24.07.2025 13:55:26.442    C:428 + Call started +
24.07.2025 13:55:26.437    Line limit check: Current # of calls for line Lc:10001(@Peoplefone[<sip:[email protected]:0/UDP>]) is 1; limit is 10
24.07.2025 13:55:26.436    [CM503012]: Inbound office hours rule (HN) for 10001 forwards to DN:voip_manager.Main
24.07.2025 13:55:26.436    [Flow] Looking for inbound target: called=+416xxxx; caller="xxxx" <sip:06xxxx@:0>

Anrufprotokoll:
2025-07-24_14h34_45.png

Wo muss ich weitersuchen?

LG Alain
 
Hallo zusammen

Seit dem 24. Juli hatte ich keine Probleme mehr bei diesem Kunden mit plötzlich abbrechenden Anrufe.
Heute meldet er mir, dass Anrufe plötzlich abbrechen.

Das Log-File sieht genau gleich aus, wie diese vom 24. Juli.
Wo kann ich ansetzen, damit ich den Fehler finde?
 
Hallo zusammen

Der Kunde hat wieder Probleme, dass Anrufe einfach abgebrochen werden.

Anbei habe ich ein Log-Auszug von einem abgebrochenen Anruf:

Code: 
23.09.2025 08:00:51.355      L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] has no segment with L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:51.355      L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] segment terminated (UserTerminated) to  L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:51.354      L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] has no segment with L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:51.354      L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] segment terminated (UserTerminated) to L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:51.354      Segm(2487): L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] reported segment termination (UserTerminated); dest Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}
23.09.2025 08:00:51.354      L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}] has no segment with L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}]
23.09.2025 08:00:51.354      L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}] segment terminated (UserTerminated) to L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}]
23.09.2025 08:00:51.353      L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] onReadyToSend: Send Send 200/BYE from 0.0.0.0:0 tid=3323828647 [email protected]:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---3323828647;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 157.143.35.113:60225;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=sbc.eb8fb95e
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.xx.xx:5060;branch=z9hG4bK3323828647
Record-Route: sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.eb8fb95e
Record-Route: sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.eb8fb95e
Contact: "0795xxxxxx"sip:[email protected]:5060
To: sip:[email protected]:5060;tag=872f2470
From: "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3322540737
Call-ID: [email protected]
CSeq: 3 BYE
Content-Length: 0

23.09.2025 08:00:09.092      C:824 media is on MS; checking media reneg conditions for L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] and L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:09.092      Connected: L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}] => L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}]
23.09.2025 08:00:09.090      Segm(2487): L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] segment answered at L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:09.089      [CDR] Call(C:824): connected: L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] <-> L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:09.089      Set connected: L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] <=> L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:09.089      Call(C:824): == Connected L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] and L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:09.089      L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] onReadyToSend: Send Send 200/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=3322614205 [email protected]:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---3322614205;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 157.143.35.113:60225;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=sbc.eb8fb95e
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.xx.xx:5060;branch=z9hG4bK3322614205
Record-Route: sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.eb8fb95e
Record-Route: sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.eb8fb95e
Contact: sip:[email protected]:5060
To: sip:[email protected]:5060;tag=872f2470
From: "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3322540737
Call-ID: [email protected]
CSeq: 2 INVITE
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE, UPDATE
Content-Type: application/sdp
Supported: replaces, timer
Content-Length: 306

v=0
o=3cxPS 12228859810283520 19198456971132929 IN IP4 127.1.2.3
s=3cxPS Audio call
c=IN IP4 127.1.2.3
t=0 0
m=audio 2114 RTP/AVP 0 8 9 18 101
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=fmtp:18 annexb=no
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=sendrecv
23.09.2025 08:00:09.087      [CDR] Call(C:824): route completed: caller L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}], router Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9d0d00000de8}, target L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:05.765      L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] onReadyToSend: Send Send 183/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=3322614205 [email protected]:
SIP/2.0 183 Session Progress
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---3322614205;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 1xx.xxx.xxx.xxx:60225;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=sbc.eb8fb95e
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.xx.xx:5060;branch=z9hG4bK3322614205
Record-Route: sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.eb8fb95e
Record-Route: sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.eb8fb95e
Contact: sip:[email protected]:5060
To: sip:[email protected]:5060;tag=872f2470
From: "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3322540737
Call-ID: [email protected]
CSeq: 2 INVITE
Content-Type: application/sdp
User-Agent: 3CXPhoneSystem 20.0.6.724 (724)
Content-Length: 306

v=0
o=3cxPS 12228859810283520 19198456971132929 IN IP4 127.1.2.3
s=3cxPS Audio call
c=IN IP4 127.1.2.3
t=0 0
m=audio 2114 RTP/AVP 0 8 9 18 101
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=fmtp:18 annexb=no
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=sendrecv
23.09.2025 08:00:04.909      [CDR] Call(C:824): inviting: caller L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}], target L:824.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}]
23.09.2025 08:00:04.909      Segm(2487): L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] 1st segment updated with Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb7-350000000de9}
23.09.2025 08:00:04.909      L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] onReadyToSend: Send Send 180/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=3322614205 [email protected]:
SIP/2.0 180 Ringing
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---3322614205;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 157.143.35.113:60225;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=sbc.eb8fb95e
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.xx.xx:5060;branch=z9hG4bK3322614205
Record-Route: sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.eb8fb95e
Record-Route: sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.eb8fb95e
Contact: sip:[email protected]:5060
To: sip:[email protected]:5060;tag=872f2470
From: "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3322540737
Call-ID: [email protected]
CSeq: 2 INVITE
Content-Length: 0

23.09.2025 08:00:04.894      [CDR] Call(C:824): route to: caller L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}], router Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9d0d00000de8}, target Line:10001>>0795xxxxxx{}, reason polling, method route_to
23.09.2025 08:00:04.891      [CDR] Call(C:824): calling: caller L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}], target Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9d0d00000de8}
23.09.2025 08:00:04.891      C:824: calling from L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] to Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9d0d00000de8}
23.09.2025 08:00:04.891      [CDR] Call(C:824): calling: caller L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}], target Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{}
23.09.2025 08:00:04.890      L:824.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7}] build target endpoint to Unk?.0795xxxxxx from Extn:20{00000000-01dc-2c4f-4eb5-9ce900000de7} using source "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3322540737
23.09.2025 08:00:04.883      [CDR] Call(C:824): call init: caller L:824.1[Extn:20{}], target Unk?.0795xxxxxx
23.09.2025 08:00:04.883      L:824.1[Extn:20{}] got endpoint Extn:20{} from "Sekretariat" sip:[email protected]:5060 to sip:[email protected]:5060
23.09.2025 07:59:53.086      L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}] has no segment with L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}]
23.09.2025 07:59:53.086      L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}] segment terminated (UserTerminated) to L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}]
23.09.2025 07:59:53.086      L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] onReadyToSend: Send Send Req BYE from 0.0.0.0:0 tid=40bebe12b0459445 [email protected]:
BYE sip:[email protected]:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-524287-1---40bebe12b0459445;rport
Max-Forwards: 70
Route: sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.eb8fb95e
Route: sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.eb8fb95e
Contact: "0795xxxxxx"sip:[email protected]:5060
To: "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3320276066
From: "0795xxxxxx"sip:[email protected]:5060;tag=6f656231
Call-ID: [email protected]
CSeq: 2 BYE
Reason: SIP;text="Call terminated"
Content-Length: 0

23.09.2025 07:59:53.085      L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}] has no segment with L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}]
23.09.2025 07:59:53.085      L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}] segment terminated (UserTerminated) to L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}]
23.09.2025 07:59:53.085      L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] segment terminated (UserTerminated) to L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}]
23.09.2025 07:58:34.729      C:823 media is on MS; checking media reneg conditions for L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] and L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}]
23.09.2025 07:58:34.727      Connected: L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}] => L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}]
23.09.2025 07:58:34.725      Segm(2486): L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] segment answered at L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}]
23.09.2025 07:58:34.725      [CDR] Call(C:823): connected: L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] <-> L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}]
23.09.2025 07:58:34.725      Set connected: L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] <=> L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}]
23.09.2025 07:58:34.725      Call(C:823): == Connected L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] and L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}]
23.09.2025 07:58:34.725      L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] onReadyToSend: Send Send 200/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=3320398147 [email protected]:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---3320398147;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 157.143.35.113:60225;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=sbc.eb8fb95e
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.xx.xx:5060;branch=z9hG4bK3320398147
Record-Route: sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.eb8fb95e
Record-Route: sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.eb8fb95e
Contact: sip:[email protected]:5060
To: sip:[email protected]:5060;tag=6f656231
From: "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3320276066
Call-ID: [email protected]
CSeq: 2 INVITE
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE, UPDATE
Content-Type: application/sdp
Supported: replaces, timer
Content-Length: 306

v=0
o=3cxPS 17554077286137856 29444446579851265 IN IP4 127.1.2.3
s=3cxPS Audio call
c=IN IP4 127.1.2.3
t=0 0
m=audio 2112 RTP/AVP 0 8 9 18 101
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=fmtp:18 annexb=no
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=sendrecv
23.09.2025 07:58:34.722      [CDR] Call(C:823): route completed: caller L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}], router Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1366-ba7000000de5}, target L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}]
23.09.2025 07:58:27.825      L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] onReadyToSend: Send Send 183/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=3320398147 [email protected]:
SIP/2.0 183 Session Progress
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---3320398147;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 157.143.35.113:60225;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=sbc.eb8fb95e
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.xx.xx:5060;branch=z9hG4bK3320398147
Record-Route: sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.eb8fb95e
Record-Route: sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.eb8fb95e
Contact: sip:[email protected]:5060
To: sip:[email protected]:5060;tag=6f656231
From: "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3320276066
Call-ID: [email protected]
CSeq: 2 INVITE
Content-Type: application/sdp
User-Agent: 3CXPhoneSystem 20.0.6.724 (724)
Content-Length: 306

v=0
o=3cxPS 17554077286137856 29444446579851265 IN IP4 127.1.2.3
s=3cxPS Audio call
c=IN IP4 127.1.2.3
t=0 0
m=audio 2112 RTP/AVP 0 8 9 18 101
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=fmtp:18 annexb=no
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=sendrecv
23.09.2025 07:58:25.397      [CDR] Call(C:823): inviting: caller L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}], target L:823.2[Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}]
23.09.2025 07:58:25.397      Segm(2486): L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] 1st segment updated with Line:10001>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1367-cfd200000de6}
23.09.2025 07:58:25.397      L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] onReadyToSend: Send Send 180/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=3320398147 [email protected]:
SIP/2.0 180 Ringing
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---3320398147;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP 157.143.35.113:60225;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=sbc.eb8fb95e
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.xx.xx:5060;branch=z9hG4bK3320398147
Record-Route: sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.eb8fb95e
Record-Route: sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.eb8fb95e
Contact: sip:[email protected]:5060
To: sip:[email protected]:5060;tag=6f656231
From: "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3320276066
Call-ID: [email protected]
CSeq: 2 INVITE
Content-Length: 0

23.09.2025 07:58:25.388      [CDR] Call(C:823): route to: caller L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}], router Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1366-ba7000000de5}, target Line:10001>>0795xxxxxx{}, reason polling, method route_to
23.09.2025 07:58:25.386      [CDR] Call(C:823): calling: caller L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}], target Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1366-ba7000000de5}
23.09.2025 07:58:25.386      C:823: calling from L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] to Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{00000000-01dc-2c4f-1366-ba7000000de5}
23.09.2025 07:58:25.386      [CDR] Call(C:823): calling: caller L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}], target Out#:>>Rule{xyz - All}>>0795xxxxxx{}
23.09.2025 07:58:25.385      L:823.1[Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4}] build target endpoint to Unk?.0795xxxxxx from Extn:20{00000000-01dc-2c4f-1366-ba4e00000de4} using source "Sekretariat"sip:[email protected]:5060;tag=3320276066
23.09.2025 07:58:25.381      [CDR] Call(C:823): call init: caller L:823.1[Extn:20{}], target Unk?.0795xxxxxx
23.09.2025 07:58:25.380      L:823.1[Extn:20{}] got endpoint Extn:20{} from "Sekretariat" sip:[email protected]:5060 to sip:[email protected]:5060

Der Anruf von 07:58 Uhr wurde abgebrochen und Anruf von 08:00 Uhr ging ohne Probleme.

Da die Abbrüche nicht regelmässig sind, konnte ich bis jetzt kein Wireshark erstellen.

Sieht man hier einen möglichen Fehler?
 
Alain-C. schrieb:
Sieht man hier einen möglichen Fehler?
Zum Vergrößern anklicken....
nein

Es sieht immer noch danach aus, dass der Anrufer das Gespräch beendet.

Du hättest doch noch ein klein wenig mehr zur Installation und Umgebung schreiben dürfen. Da bleiben ganz viele Fragen offen.
In der Kürze hier einige davon:
  1. Wo läuft die 3CX? hosted by 3CX / selbst gehostet anderswo / onprem
  2. Wird ein SBC verwendet / ist die anrufende NSt. 20 selber ein Router Phone?
  3. Was ist die NSt. 20 für ein Endgerät? Hersteller + Modell + Firmware
  4. Wenn die NSt. 20 selber ein Router Phone ist (es sieht auf einen kurzen Blick so aus) - hängen da noch andere Endgeräte dran? ja / nein
  5. Warum wird der Codec PCMU verwendet? keine Ahnung / habe wie üblich vergessen auf PCMA zu stellen / die Anlage steht in Nordamerika oder Japan / der Provider kann nichts anderes
Abhängig von den Antworten folgen vmtl. weitere Fragen. Die Liste der mögl. Probleme und Ursachen - insbes. Netzwerk - ist sehr lang.
 
Und genau das ist das Problem, der Anruf wurde nicht beendet.

Beantwortung der Fragen:
  1. Wo läuft die 3CX? selbst gehostet anderswo
  2. Wird ein SBC verwendet / ist die anrufende NSt. 20 selber ein Router Phone? Es wird ein SBC verwendet, NSt. 20 ist kein Router-Phone
  3. Was ist die NSt. 20 für ein Endgerät? Yealink T54W und W78H
  4. Wenn die NSt. 20 selber ein Router Phone ist (es sieht auf einen kurzen Blick so aus) - hängen da noch andere Endgeräte dran? nein
  5. Warum wird der Codec PCMU verwendet? keine Ahnung - Codec sind nach meinem Wissen korrekt eingegestellt, siehe Bilder
Codec - SIP-Trunk:2025-10-01_09h31_36.png

Codec - erweiterte Einstellungen:
2025-10-01_09h33_22.png

Codec - T54W:
2025-10-01_09h34_39.png

Auf dem DECT sind die gleichen Reihenfolgen eingestellt.

Ich hoffe, ich habe alle Fragen beantwortet.
 
Alain-C. schrieb:
Auf dem DECT sind die gleichen Reihenfolgen eingestellt.
Zum Vergrößern anklicken....
Das sieht man entweder in der DECT Basis oder im 3CX Parameter MLTACC_<MAC_der_DECT_Basis> wo man es auch einstellen kann.

Ich würde das DECT Endgerät einfach mal komplett für geraume Zeit von der NSt. trennen und nur das T54W dran lassen.
 
Besten Dank für den Tipp.

In diesem Parameter sind diese mit Zahlen deklariert. Welche Zahl ist nun welcher Codes?
 
Codec 8 ist PCMA, 0 ist PCMU, 9 ist G722, 18 ist G729
 
Ich habe die Werte in den Parametern kontrolliert und dort sind diese falsch hinterlegt. Ich habe diese nun in den Parametern angepasst und den DECT-Manager neu gestartet. Muss man noch etwas mehr machen?
Auf dem DECT-Manager und den DECT-Sendern sind diese aber korrekt hinterlegt. Von wo kann das kommen und wie kann man beim Einrichten der DECT-Sender direkt die Werte bei 3CX korrekt hinterlegen?
Ich habe nirgends eine Einstellung für DECT gefunden.
 
Was mir noch aufgefallen ist, interne Anrufe werden via PCMA codiert und nur die externen Anrufe werden mittels PCMU codiert.

Es gibt aber nur eine Einstellmöglichkeit, oder habe ich da was übersehen?
 
Alain-C. schrieb:
Was mir noch aufgefallen ist, interne Anrufe werden via PCMA codiert und nur die externen Anrufe werden mittels PCMU codiert.
Zum Vergrößern anklicken....
Bei welchen Anrufen wird immer noch PCMU verwendet?
  1. ausgehende Anrufe?
  2. eingehende Anrufe?
  3. aus- und eingehende Anrufe?
Ich würde im ausführlichen Protokoll oder gleich mit Wireshark schauen wer mit was ankommt und wer was verhandelt.

Alain-C. schrieb:
Es gibt aber nur eine Einstellmöglichkeit, oder habe ich da was übersehen?
Zum Vergrößern anklicken....
Wenn ich mir deine Bildschirmfotos oben anschaue und die letzte Änderung in der DECT Basis hinzufüge: nein.

Codec Einstellungen in einer 3CX gibt es in den SIP Trunk Einstellungen, für die internen Geräte, für die externen Geräte, für die IP Telefone und DECT Basen und ATA. Sonst grds. nirgends weiter. Laut deiner Beschreibung hast du alles entspr. eingestellt.
 
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