Unerklärlicher Verbindungsabbruch

[anonymous]

Hallo

wir haben die 3CX (aktuelle Version) auf einen virtuellen Server gezügelt (MS Hyper-V).
Soweit alles prima. Interne Anrufe (im lokalen Netzwerk) funktionieren weiterhin einwandfrei.

Ausgehende Anrufe (über den gleichen VOIP Provider) werden nun aber in ca. 50% der Fälle nach ca. 1-2 oder auch mal 5 Minuten abrupt abgebrochen. Wenn die selbe Nummer danach nochmal gewählt wird, funktioniert es in der Regel ohne Unterbruch. Am Provider sollte es nicht liegen, wenn dieser direkt verbunden wird (direkt vom telefon ohne 3CX) geht alles einwandfei.

Woran könnte das wohl liegen? An den Einstellungen wurde nichts geändert.

Danke für Tips in jede Richtung.

 

[groundhog]

Was sagt denn das 3CX Protokoll?

Vielleicht mal auf max einstellen und Dienste neu starten.

 

[anonymous]

das protokoll zeigt keine aussergewöhnlichen Events.

was genau heisst auf "max" stellen?

danke,

 

[groundhog]

Sorry, das habe ich missverständlich geschrieben.

In
Einstellungen --> Erweitet
den Protokollierungsgrad auf "umfassend" stellen.
Danach müssen die Dienste in 3CX neu gestartet werden.

 

[anonymous]

ich habe die Log in den Einstellungen auf max. gschaltet.
bringt aber auch keine neuen erkenntnisse.

im log steht lediglich: "11:38:31.372 [CM503008]: Call(83): Call is terminated"

hat irgend jemand eine idee wie man dem problem meister werden kann?

 

[groundhog]

Dann hilft nur ein Mitschnitt mit Wireshark.

Hast Du zufällig die Gesprächsaufzeichnung aktiviert?

 

[anonymous]

Wireshark sagt mir leider nichts....

Gesprächsaufzeichnung? Wusst nicht mal das es sowas gibt ;-)
Wo lässt sich die Gesprächsaufzeichnung denn aktivieren/deaktivieren?

 

[matictec]

Statt Wireshark kann man auch den Network Monitor von Microsoft nutzen. Es sind Tools um den Netzwerkwerverkehr "mitzuschneiden". Auf http://www.wireshark.org kann man Wireshark herunterladen. Eine Anleitung dazu, wie man ihn benutzt, findet sich im 3CX Wiki.