Hallo zusammen,
wir planen gerade, unsere alte TK-Anlage gegen eine 3CX auszutauschen. Geplant sind eine Hauptanlage und 3 Bridges icl. ACD-Funktionalität.
Wir sind mit unseren Tests nun schon sehr weit. Ein kritscher Punkt ist das Thema Call-ID:
Die sind nicht eindeutig, selbst wenn der Call innerhalb der Anlage bleibt.
Wenn der Anrufer seine Nummer übermittelt ließe sich der Call noch anhand dieser Nummer nachvollziehen.
Wenn der Anrufer die Nummer aber nicht mitsendet, steht „anonymous“ in der Datenbank. Bei einem Call ist selbst das noch nicht das Problem, aber sobald zwei Anrufer reinkommen, haben wir ein Problem.
Kann mir jemand sagen, ob es irgendwo in der Datenbank eine eindeutige Call-ID gibt, die überall identisch ist, auch wenn der Call von einer Anlage in eine Bridge überläuft?
Vielen Dank
wir planen gerade, unsere alte TK-Anlage gegen eine 3CX auszutauschen. Geplant sind eine Hauptanlage und 3 Bridges icl. ACD-Funktionalität.
Wir sind mit unseren Tests nun schon sehr weit. Ein kritscher Punkt ist das Thema Call-ID:
Die sind nicht eindeutig, selbst wenn der Call innerhalb der Anlage bleibt.
Wenn der Anrufer seine Nummer übermittelt ließe sich der Call noch anhand dieser Nummer nachvollziehen.
Wenn der Anrufer die Nummer aber nicht mitsendet, steht „anonymous“ in der Datenbank. Bei einem Call ist selbst das noch nicht das Problem, aber sobald zwei Anrufer reinkommen, haben wir ein Problem.
Kann mir jemand sagen, ob es irgendwo in der Datenbank eine eindeutige Call-ID gibt, die überall identisch ist, auch wenn der Call von einer Anlage in eine Bridge überläuft?
Vielen Dank
