Update auf V20 erst nach Oktober 2025

[f.s]

Hallo zusammen,

da wir noch nicht alle 3CXen unserer Kunden auf V20 updaten konnten, haben wir immer noch 8 Stück auf V18 U9.
Ab dem 03.10.2025 wird für den Aktivierungsserver ein neues Zertifikat benötigt, welches für V18 nicht mehr verteilt wird.
Unsere V18-Pro-Lizenzen laufen allerdings erst im Laufe von 2026 ab.
Da stellte sich uns die Frage: Was passiert, wenn wir nicht alle Updates bis Oktober schaffen?
Die 3CX müsste ja mit gültiger Lizenz weiterhin bis zum Ablaufdatum laufen, auch wenn der Aktivierungsserver nicht erreichbar ist, oder?
Das würde uns ein wenig Zeit erkaufen, da wir zeitlich kaum hinterher kommen.

Hat damit schon jemand Erfahrung gesammelt?

Vielen Dank und Grüße

 

[avraammich_3CX]

Hi @f.s,

keine Updates, keine Sicherheitsupdates, kein Support, Push wird nicht funktionieren und generell Einschränkungen von Funktionalitäten.

 

[f.s]

Vielen Dank @avraammich_3CX
Was bedeutet "generell Einschränkungen von Funktionalitäten"?
Mit welchen Einschränkungen genau müssten wir rechnen?
Ist die normale ein- und ausgehende Telefonie mit Nebenstellen, Signalisierungsgruppen, Warteschleifen und IVR weiterhin gegeben?

 

[bitn2]

Das kann alles mögliche sein, bis zu "es geht gar nichts mehr". Warum updatet ihr erst jetzt? Wo ist das Problem die 8 Anlagen vorher zu aktualisieren?

 

[f.s]

Ich dachte, es hätte vielleicht schon mal jemand Erfahrungen mit nicht erreichbaren Aktivierungsserver und gültiger Lizenz sammeln können und eine genauere Aussage darüber treffen können, ob die 3CX einfach weiter läuft bis zum Ablaufdatum oder sofort den Geist aufgibt, wenn der Server nicht mehr erreicht werden kann.
Daher hier meine Nachfrage.

Wir hatten einfach sehr schlechte Erfahrungen mit einem frühen Update auf V20 und wollten V18 so lange wie möglich behalten.
Never touch a running system.
Zusätzlich haben wir nicht die Manpower, um alle Anlagen bis zur Deadline updaten zu können und noch etwaige Fehler nach den Updates auszubügeln.
Und leider, auch aufgrund der fehlenden Manpower, haben wir die Frist übersehen, sodass wir nicht schon früher mit den Updates anfangen konnten.
Die TKs sind nur ein winziger Bruchteil der Systeme, die wir betreuen und werden daher auch nur ziemlich stiefmütterlich behandelt.

 

[bitn2]

Erfahrungen habe ich damit... Es lief noch ewigkeiten weiter bis zu es war nach ein paar Tagen schluss war alles dabei. Das hängt davon ab wann die Anlage das nächste mal versucht den Aktivierungsserver zu erreichen.

8 Anlagen update ich dir an einem Tag wenns sein muss... Das ist wirklich eine Ausrede.

Wir sind auch nur 2 Leute und haben weit über 70 Anlagen die wir betreuen und bei uns ist auch die 3cx nur nebenbei und nicht der Hauptbestandteil unserer Systeme. Wenn ihr Unterstützung braucht, meldet euch gerne bei uns.

 

[f.s]

Das ist doch mal eine Aussage, mit der ich was anfangen kann, danke.

Naja, ich habe keine Lust, alle Anlagen anzufassen, und am nächsten Tag stehen 1000 Leute bei mir auf der Matte weil (mal wieder) ein Update der 3CX nicht richtig geklappt hat.
Da wurde einfach in der Vergangenheit zu viel Vertrauen verspielt.
Die Erste wird demnächst gemacht, dann sehen wir mal wie es läuft.

 

[bitn2]

Wenn die Anlagen auf v18 supportet installiert wurden und man den Updateleitfaden befolgt (stehen auch genug Infos dazu im Forum), kann nicht viel passieren. Wichtig ist eigentlich nur ein aktuelles Backup und der getestete Login mit der System Owner Nebenstelle. Dann kann man im Notfall schnell eine neue 3cx hochziehen.

 

[patrickb]

Das ist doch mal eine Aussage, mit der ich was anfangen kann, danke.

Naja, ich habe keine Lust, alle Anlagen anzufassen, und am nächsten Tag stehen 1000 Leute bei mir auf der Matte weil (mal wieder) ein Update der 3CX nicht richtig geklappt hat.
Da wurde einfach in der Vergangenheit zu viel Vertrauen verspielt.
Die Erste wird demnächst gemacht, dann sehen wir mal wie es läuft.

Du kannst sonst auch mit Backups einiges machen, selbst wenn die 18er ihren Geist aufgeben würde könntest du entspannt innerhalb einer Stunde mit dem 18er Backup auf die 20er umsteigen.

Du kannst theoretisch sogar deine Config testweise als V20 zurückspielen mit einem anderen Key um zu gucken wo du manuell nacharbeiten müsstest.

 

[fxbastler]

@f.s
Prinzipiell wurde oben das Entscheidende schon geschrieben. Beachte das Wesentliche und so eine Umstelung ist grundsätzlich schnell erledigt.

Den Rest kann man hier nachlesen (ist nicht umsonst sticky):
https://www.3cx.de/forum/threads/checkliste-upgrade-auf-v20.121058/

 

[Flexi]

Ich kann auf deinen Link nicht zugreifen. Es kommt
"Du hast keine Berechtigung, diese Seite anzusehen oder diese Aktion auszuführen."

 

[fxbastler]

Ich kann auf deinen Link nicht zugreifen.

Das ist richtig. Das ist ein Link aus dem 3CX Partner und Premuim Customer Portal.

Der TO ist Partner und hat damit Zugriff. Daher habe ich ihm diesen Link geschickt.

Was genau willst du denn wissen?

 

[Flexi]

Ich wollte eigentlich wissen, was genau da steht, da wir bei uns auch noch umstellen müssen.

 

[bitn2]

Ich wollte eigentlich wissen, was genau da steht, da wir bei uns auch noch umstellen müssen.

Ein kleiner Ausschnitt aus dem Thread von @fxbastler

vorab:

• Login des Systemeigentümers per Webclient (per NSt. Nummer oder E-Mail Adresse) muss möglich sein
• Versand von E-Mails der 3CX muss möglich sein
• unikate E-Mail Adressen der Benutzer sicherstellen
• Umwandlung der Benutzer Gruppen in Abteilungen bedenken und ggf. Zuordnung dokumentieren
• Wegfall eingehender Regeln, unbedingt vor der Umstellung dokumentieren, insbes. individuelle Zeitsteuerungen dort
• durch den Wegfall eingehender Regeln kann die Reihenfolge der Abarbeitung der DID nicht festgelegt werden, daher sind nicht mehr alle durchwahlfähigen Nummern nutzbar (z.B. -20 nicht nutzbar wenn -20x genutzt wird)
• das Feld Mobilnummer bei einem Nutzer muss derzeit mind. 4stellig sein, div. Kunstgriffe mit Parallelruf auf andere NSt. o.ä. ist so nicht mehr möglich; Abhilfe schafft tlw. die Nutzung von SIP ID
• es gibt keine globalen Geschäftszeiten und Feiertage mehr, diese werden auf Abteilungen umgesetzt, vorher dokumentieren, nach der Umstellung kontrollieren und anpassen
• Überprüfung und Dokumentation der Art der IVR: DTMF und Skripte werden nicht mehr unterstützt; diese dokumentieren und später ggf. mit CFD Skripten umsetzen
• ein separates Backup anfertigen, außerhalb der 3CX lagern und griffbereit halten; dabei sicherstellen, dass das Backup selber nicht zu groß ist, sonst in mehrere Backups teilen / Teile weglassen
• separat auf der 3CX installierte Programme und eingepflegte Repositories entfernen
• eigens eingepflegte SIP Trunks und andere Vorlagen separat sichern
• individuelle außerhalb der 3CX eingepflegte Ansagen und Dateien separat sichern
• die nicht offizielle Web API entfällt, dafür gibt es eine dokumentierte REST API die komplett anders funktioniert

nach der Umstellung:

• Kontrolle der Abteilungszugehörigkeit aller RG, WS, IVR und Nutzer, ggf. auch der SIP Trunks
• Kontrolle der Zeitsteuerungen und Feiertage der Abteilungen
• Kontrolle der IVR, auch dass man diese bearbeiten kann
• Kontrolle der SIP Trunks, auch dass man diese bearbeiten kann
• Kontrolle der Backup Funktion

 

[f.s]

Wir haben jetzt auch alle Anlagen auf V20.
Danke nochmal für die Infos hier.

Was uns noch auf die Füße gefallen ist:
Wir haben Teams-Routing, was wir unter V18 mit der Pro-Lizenz nutzen konnten.
Unter V20 benötigt man dafür eine Enterprise-Lizenz.
Zum Glück konnte unser Partner kurzfristig die Lizenz upgraden.

Also vielleicht sollten auch die Lizenz-Funktionen im Vorfeld überprüft werden.
Das hat mir auf der offiziellen Checkliste leider gefehlt.

 

[MS-FUT]

Hallo zusammen,

wir haben leider eine sehr unschöne Mail von 3CX für unsere und die von uns betreuten Anlagen bekommen.

Haben wir wirklich in den Lizenzbedingungnen irgendwelchen Zwangsupdates zugestimmt?


Bisher haben hauptsächlich zwei Gründe uns von den Upgrades auf v20 abgehalten:
1. Man konnte bei den ersten v20, die wir geupgradet hatten, keine Benutzerrollen mehr frei definieren. Geht das mittlerweile?
2. Man konnte keine detaillierten Einstellungen mehr für SIP-Trunks vornehmen. Ist das zwischenzeitlich möglich?

Wir hatten dann die Anlagen wieder auf v18 zurücklgespielt und ich habe immer mal wieder in die Release-Notes geschaut, aber bisher ist mir nicht aufgefallen, dass die beiden Probleme der v20 behoben wurden. Kann aber gut sein, dass ich das in den Release-Notes überlesen habe.

 

[mbehrens]

Haben wir wirklich in den Lizenzbedingungnen irgendwelchen Zwangsupdates zugestimmt?

Das kommt darauf an, in welchen Kontext die Anlage betrieben wird.

Bisher haben hauptsächlich zwei Gründe uns von den Upgrades auf v20 abgehalten:
1. Man konnte bei den ersten v20, die wir geupgradet hatten, keine Benutzerrollen mehr frei definieren. Geht das mittlerweile?

Definiere Benutzerrollen genauer.

2. Man konnte keine detaillierten Einstellungen mehr für SIP-Trunks vornehmen. Ist das zwischenzeitlich möglich?

Dies ist über verschiedene Wege schon immer möglich.

 

[MS-FUT]

Das kommt darauf an, in welchen Kontext die Anlage betrieben wird.

Wir haben unsere Installationen lokal auf unseren eigenen Servern oder den Kundenservern am laufen. Habe zwischenzeitlich die alten Bedingungen durchgelesen. Ich finde nichts darin, was 3CX das Recht geben würde, solche Veränderungen ohne Erlaubnis des Kunden vorzunehmen.

Definiere Benutzerrollen genauer.

Die individuellen Rollenbasierten Gruppenberechtigungen



Und zusätzlich die benutzerspezifischen Einstellungen.

Als ich vor einiger Zeit die v20 getestet hatte, war das alles nicht mehr möglich, sondern es gab feste Rollen mit festen Berechtigungen, denen die Benutzer zugewiesen werden konnten.

Ist das zwischenzeitlich behoben?

Dies ist über verschiedene Wege schon immer möglich.

Bedeutet das, in der v20 ist das jetzt wieder vorhanden?




und



und



Das allermeiste davon hatte bei unserem Test der v20 gefehlt.

 

[bitn]

Dann würde ich einen neuen Test machen und mir das ansehen und mich nicht auf andere verlassen. Es sind ja unsere Kunden und da möchte ich nicht sagen jemand aus dem Forum hat gesagt wird schon klappen.
Wir fangen immer mit unserer eigenen Anlage an das Update einzuspielen. Damit wir evtl. auftretende Probleme nicht bei einem Kunden beheben müssen und wir vorbereitet sind für die Kunden Anfragen.

 

[fxbastler]

Als ich vor einiger Zeit die v20 getestet hatte, war das alles nicht mehr möglich, sondern es gab feste Rollen mit festen Berechtigungen, denen die Benutzer zugewiesen werden konnten.

Richtig, das ist so. Es gibt keine individuellen Berechtigungen pro Nutzer mehr so wie urspr. in der 3CX v18. Das bleibt so.

Bedeutet das, in der v20 ist das jetzt wieder vorhanden?

Die 3CX Config API ist eine Möglichkeit bei bestehenden SIP Trunks (beinahe live) quasi alles zu ändern. Dafür gibt es auch schon Skripte im Forum.
https://www.3cx.de/forum/threads/s...data-ausgehende-rufnummer.119683/post-445951

Der von 3CX empfohlene Weg ist: Auswahl eines bestehenden / Import eines individualisierten SIP Trunk Templates, Neueinrichtung und Zuweisung der DID und ausg. Regeln usw..