Update Yealink T46S+EXP40

[avido_3cx]

Ich hab gestern/vorgestern das von 3CX vorgeschlagene Update für die Telefone gemacht.
Heute hat mich der Kunde informiert, dass auf dem EXP 40 Durchwahlen als nicht angemeldet angezeigt werden obwohl laut Anlage registriert und Status Verfügbar.
Wenn die Durchwahl durch Eingabe des Kurzcodes manuell eingegeben wird geht der Anruf auch durch, über die BLF-Taste nicht.
Hat jemand eine Idee? Neustart des Telefons hat auch keine Lösung gebracht.

 

[ilias_3CX]

Steht das Telefon lokal oder Remote?
Wie Viele BLF Tasten hat der Kunde eingetragen?
Hast du auch alle BLF Seiten des Telefons belegt?

 

[avido_3cx]

Steht das Telefon lokal oder Remote?
Wie Viele BLF Tasten hat der Kunde eingetragen?
Hast du auch alle BLF Seiten des Telefons belegt?

Hallo!

Die Telefone stehen sowie die 3CX lokal, haben ein EXP 40 Zusatztastenfeld wie geschrieben und es sind dort ca. 18-20 Tasten pro Telefon belegt, wie man auf dem Foto sieht leuchtet ja auch ein Teil und ein Teil nicht.
Das Ganze hat bis zum Update der Telefonfirmware einwandfrei funktioniert.

 

[avido_3cx]

Hallo!

Die Telefone stehen sowie die 3CX lokal, haben ein EXP 40 Zusatztastenfeld wie geschrieben und es sind dort ca. 18-20 Tasten pro Telefon belegt, wie man auf dem Foto sieht leuchtet ja auch ein Teil und ein Teil nicht.
Das Ganze hat bis zum Update der Telefonfirmware einwandfrei funktioniert.

UPDATE von unserem Kunden, auf einem der 4 Telefone funktionierts plötzlich wieder, ohne das irgendwas verändert wurde. Bei 3 Telefonen trotz Reboot nach wie vor das Problem. Kann das irgendwas mit dem Update zu tun haben?

 

[avido_3cx]

So jetzt wird´s immer mysteriöser. Jetzt funktionierts auf 3 von 4 Telefonen wieder.
Es wurde nichts geändert, neu gestartet o.ä. Kunde hatte auch keinen Stromausfall oder irgendwas. Bitte was kann das sein?

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Sehr komisch. Kannst du das Telefon komplett zurücksetzen und neuprovisionieren?

 

[avido_3cx]

Hallo,

Sehr komisch. Kannst du das Telefon komplett zurücksetzen und neuprovisionieren?

Haben wir probiert, hat bei keinem der Geräte was gebracht. Wie gesagt es funktioniert einfach plötzlich wieder.

 

[ilias_3CX]

Funktionieren nun alle wieder oder nur die 3 von 4?

 

[avido_3cx]

Funktionieren nun alle wieder oder nur die 3 von 4?

Derzeit 3 von 4, Kunde meldet sich bei mir wenn das 4te auch wieder geht.

 

[avido_3cx]

So unser Kunde hat sich nochmals bei uns gemeldet. Auf 2 Telefonen funktioniert´s ohne, dass irgendwas verändert wurde. Auf 2 Geräte nach wie vor nicht richtig.
Interessanterweise verwenden ja alle Geräte dieselbe Firmware. Woran liegt das also? Ich kann auch eine Spannungsunterversorgung komplett ausschließen, da jedes Telefon ein passendes Netzteil hat. Vorallem die BLFs die nicht leuchten zeigen diese Nebenstelle als nicht angemeldet an, was nicht stimmt, diese sind auf der Anlage angemeldet und können auch über manuelle EIngabe der Nebenstelle angerufen werden.

 

[avido_3cx]

So jetzt wird´s wirklich creepy. Nachdem schon x-mal das Netzteil ausgesteckt wurde, haben wir heute nochmals an den beiden nicht funktionierenden Geräte ausgesteckt, siehe da funktioniert wieder. Das Verhalten haben die Telefone erst seit dem Update!

 

[ilias_3CX]

Was für ein verhalten hast du wenn die Telefone saft übers Switch bekommen?

 

[avido_3cx]

Was für ein verhalten hast du wenn die Telefone saft übers Switch bekommen?

Es gibt dort keinen POE-Switch. Jedes Telefon hat daher ein Netzteil.

 

[cdn]

wir können dieses Verhalten bestätigen. Es ist nach dem Update bei einem Kunden von uns ebenfalls genau so aufgetreten. Der Kunde nutzt einen PoE Switch.