USB-Headset Problem mit Yealink T53 W

[cx_Tom]

Hallo,

mein Kunde hat das Yealink T53 W gekauft und nutzt ein Standard USB-Headset. Er versteht den Gesprächsteilnehmer sehr gut und auch sein Ton wird gut übertragen.
Der Anrufer hört sich allerdings selber doppelt.(Passiert nur in Verbindung mit Headset. Ohne Headset ist alles wie es sein sollte.

Kennt jemand so ein Verhalten bzw. weiß jemand wie man das abstellen kann.

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

ist die Headset-Taste aktiviert?

Hast du andere Headset probiert?

 

[cx_Tom]

Ja, das Gespräch wird mit der Headset-Taste übernommen.
Wir haben bei uns in der Firma Baugleiche Headsets, die am Yealink T42 einwandfrei funktionieren. Nur die T53 beim Kunden machen Probleme.

 

[AristotelisK_3CX]

Nach dem Zurücksetzen des Telefons hat sich das Verhalten nicht geändert?

 

[cx_Tom]

Problem gelöst,

Es hat sich heraus gestellt, dass das Headset-Mikro so laut eingestellt war, dass es den eigenen Ton übertragen hat. Immer schwer nachzuvollziehen, wenn man nicht vor Ort ist.

Thx for your support.