User werden trotz Browser Freigaben als "nicht angemeldet" angezeigt

[Travelcon]

Hallo zusammen,
wir haben bei einem User das Problem, dass er trotz Anmeldung und auch Browser Freigabe immer als "nicht angemeldet" gilt.
Er bekommt daher auch keine Benachrichtigungen bei eingehenden Ereignissen.
Habt ihr eine Idee, was wir noch tun können?
Vielen Dank vorab.

 

[Travelcon]

Hat sich gerade erledigt. Nun nach ca. 30 Minuten nichts tun wird er auf einmal als verfügbar angezeigt. Warum auch immer.