V18 Windows Client und EPOS Headset

[Daniel Zupp]

Hallo,
ich habe ein Problem an einem Windows AP bei einem Kunden

Windows 11 pro
3CX V18 Clint
EPOS Headset

Nach dem Starten des PC, ist keine Verständigung über das Headset möglich, aber NUR BEIM 1. ANRUF

Ich habe schon alles aktualisiert, Client deinstalliert, Dienste geprüft...

Legt man auf und wählt erneut, geht es den ganzen Tag es sei denn man startet den PC wieder >> gleiches Spiel

PC Töne gehen aber über das Headset gleich nach dem Start.

Jemand eine Idee?

 

[tictmichirech]

Was zeigt es dir im 3CX v18 Client an bei den Audio Optionen wenn du den PC aufstartest und die Einstellungen kontrollierst? Alles korrekt dort? Headsetintegration auch korrekt?

 

[bitn2]

Warum der v18 Client?

 

[Daniel Zupp]

Weil ich EPOS Headsets im Einsatz habe und 3CX den Support einfach nicht für die V20 bietet. Sprich die Anrufsteuerung / Annahme geht nicht mit dem V20 Client.

 

[Daniel Zupp]

Was zeigt es dir im 3CX v18 Client an bei den Audio Optionen wenn du den PC aufstartest und die Einstellungen kontrollierst? Alles korrekt dort? Headsetintegration auch korrekt?

Ja das passt soweit alles.

 

[Alain-C.]

Schau mal bei den Energie-Optionen nach.
Das tönt nach, das Gerät ist im Schlaf-Modus und wird durch den 1. Anruf aufgeweckt und bleibt dann wach.

 

[MyNameisZander]

Weil ich EPOS Headsets im Einsatz habe und 3CX den Support einfach nicht für die V20 bietet. Sprich die Anrufsteuerung / Annahme geht nicht mit dem V20 Client.

Die werden auch keinen weiteren Support für EPOS bieten, siehe hier:

3cx Windows App and EPOS integration

Any word or ETA on when EPOS \ Sennheiser integration will be available for the Windows app? The headset works just not any of the integration features.

www.3cx.com

Also langfristig solltest du ggf. auf kompatible Headsets wechseln lassen (so haben wir das gehandhabt)