V18U9 hosted / Zuweisung Systemeigentümer nicht möglich

[ChrisMuc]

Hallo allerseits,

hab grad eine gehostete V18U9 B35 übernommen, die nun zwangsläufig nach einem kurzfristigen V20-Upgrade giert.

Zugangsdaten für den Systemadministrator sind vorhanden und funktionieren, allerdings lässt sich weder diesem noch einem anderen – durchwegs „normale“ - Benutzer die Rolle des Systemeigentümers zuweisen. Der im Dashboard bekannte rote Hinweis hinsichtlich der Notwendigkeit der Zuweisung fehlt.

Das Szenario wurde auch schon unter https://www.3cx.de/forum/threads/auswahl-systembesitzer-nicht-vorhanden.119433/ behandelt. Der Versuch eines Passwort-Resets für einen Benutzer „admin“ läuft ins Leere. Die Person, die die Anlage ursprünglich eingerichtet hat, ist schlicht nicht mehr greifbar.

Ich spiele jetzt mit dem ketzerischen Gedanken, in der .XML in der obersten Ebene der Backup-Datei in der Durchwahl des Systemadministrators den <role name> von „system_admins“ auf „system_owners“ - ist im XML sonst keiner Nebenstelle zugewiesen - zu ändern und das dann zurückzuspielen. Ist das aus Eurer Sicht gangbar bzw. hat das schon mal jemand versucht?

Oder gibt es noch andere mögliche Ansätze?

Vielen Dank.

 

[bitn2]

Wenn du dich unter v18 ganz normal mit den Admin Zugangsdaten anmeldest auf dem Admininterface, da kannst du jeder Nebenstelle den System Owner zuweisen. Bitte einmal einen Screenshot zeigen wo das nicht gehen soll.

 

[ChrisMuc]

So kenn ichs auch von den bisher umgestellten Anlagen. In diesem Fall findet sich jedoch nur ein Systemadministrator, der sich nicht verändern lässt (roter Halteverbotsmauscursor bei mouseover, wird mit Snipping Tool nicht dargestellt), bei den Benutzern ist die Auswahl wie anbei gezeigt eingeschränkt.

Wenn es noch einen "admin"-Account gibt, ist dieser selbst für einen Passwortrest nicht zugänglich (s. o.), daher der XML-Gedankenansatz.

 

[bitn2]

Dann bist du nicht als root Benutzer in der Management Console angemeldet. Liegen die Zugangsdaten nicht vor?

Im Backup kannst du zumindest herausfinden ob es schon einen System Owner gibt und welche Nebenstelle und Email der hat. Das ließe sich mit ein paar Anpassungen in der XML lösen.

 

[ChrisMuc]

Wie oben beschrieben - liegen leider nicht vor.

Im XML gibt es eine Nebenstelle mit dem Tag <role name="system_admins"/>, alle übrigen laufen als <role name ="users"/>

Hab jetzt den dort gelisteten Admin von "system_admins" auf "system_owners" befördert und das Backup zurückgespielt - er steht nun tatsächlich als Systemeigentümer drin, alles läuft.

Danke!