V20 Abteilung, Rufgruppe Unterschied, wofür was verwenden

[spooner.arthur]

Hallo Zusammen,
ich habe gerade meine erste V20 aufgesetzt und verstehe noch nicht so ganz wofür ich die Abteilung (Department) benötige.

Ich hab herausgefunden, das man über Abteilungen mehr Einstellungen vornehmen kann, z.B. gesonderte Geschäftszeite, andere Zeitzonen, usw.


Ist die Signalisierungsgruppe der V18 gleich der Rufgruppe (Ring Group) in V20?
z.B. Wenn die Zentrale 0 bei mehrenen Benutzern klingeln soll, dann mache ich eine Rufgruppe?
Oder wenn die Sprechanlage bei mehreren klingeln soll?

Hab ich es richtig verstanden?

Gruß Arthru

 

[fxbastler]

Ist die Signalisierungsgruppe der V18 gleich der Rufgruppe (Ring Group) in V20?

ja

Wenn die Zentrale 0 bei mehrenen Benutzern klingeln soll, dann mache ich eine Rufgruppe?

ja, oder eine Warteschleife mit Agenten - wie bisher

Oder wenn die Sprechanlage bei mehreren klingeln soll?

typischer Fall einer Rufgruppe

 

[spooner.arthur]

Und wann benutze ich eine Abteilung?

 

[fxbastler]

Für andere eingehende Weiterleitungsregeln, viel mehr gruppengesteuerte Zeiten und Ansagen, Abschottung Nutzer und andere 3CX Entitäten, ausgehende Regeln (ehem. Gruppen) u.v.a.m.. Die Liste ist lang. Das Konzept hat sich geändert.

In größeren Anlagen können Abteilungen nicht nur andere Standorte sondern auch mal verschiedene Firmen in versch. Ländern zu versch. Zeiten sein.