v20 Anrufverwaltung, klingelt zweimal und legt direkt auf

[pbit79331]

Hallo miteinander,

seit dem Update auf v20 haben wir die eine oder andere Schwierigkeit mit der Anlage.

Wir haben einen IVR der zu drei unterschiedlichen Rufgruppen verbindet.

Zwei funktionieren, bei der dritten wird innerhalb von 2-3 Sekunden aufgelegt.

Die Konfiguration scheint gleich. Hat jemand eine Idee wo man noch kucken kann?

 

[fxbastler]

bei der dritten wird innerhalb von 2-3 Sekunden aufgelegt.

Passiert exakt das auch, wenn die RG von innerhalb und von außerhalb angerufen wird? Bitte beides testen.

Wie immer: das 3CX Aktivitätsprotokoll zeigt grundsätzlich, warum das so abläuft. Notfalls die Protokollierungsstufe erhöhen.

 

[pbit79331]

Hallo fxbastler,
nur wenn von extern angerufen wird. Intern geht einwandfrei.

 

[fxbastler]

nur wenn von extern angerufen wird. Intern geht einwandfrei.

Das hilft bei der Fehlersuche.

Wird in der RG irgendwie erneut nach außen vermittelt? Habt ihr dabei genug Leitungen frei?

Was passiert, wenn ihr alle Teilnehmer der RG entfernt und diesen einen nach und nach auswechselt - tritt das Problem immer noch dauerhaft auf, egal welcher der einzige Teilnehmer der RG ist?

Wie oben gefragt: Was sagt das Aktivitätenprotokoll darüber aus?