V20 - Externes Gespräch übergeben

[marcydarcy]

Hallo zusammen,

nach dem Upgrade auf V20 (Windows) haben wir ein merkwürdigs Verhalten.

Bei V18 war es so, dass ich ein externes Gespräch übergeben konnt, indem ich die Nebenstelle über die BLF Taste angesprochen habe (als der Person der Nebenstelle sagen konnte, das Kunde X am Telefon ist) und dann duch auflegen das Gespräch übergeben konnte.

Jetzt bei V20 ist es so, dass wenn ich die BLF Taste der Nebenstelle drücke, das Gespräch bei mir als beendet angezeigt wird und es bei der gewählten Nebenstelle wie extern klingelt und der Kunde dran ist, ohne das vorher eine Kommunikation erfolgen kann.

Wurde da in der neuen Version was verändert? Die Einstellungen sollten ja durch einspielen des Backups eigentlich gleich sein...

Danke!

 

[bitn2]

Hast du die Einstellungen am Telefon in der 3cx den geprüft. Da sich so einiges in der v20 geändert hat, ist nicht auszuschließen das sich auch da etwas geändert hat.

 

[marcydarcy]

Danke! Da war tatsächlich 'Direkt vermitteln' bei den Teilnehmern an. Also erledigt.