V20: Pickup Call - erst BLF dann Hörer abnehmen? (wie in V18)

[tivad]

Hallo ihr lieben,

nach dem Update auf V20 ist vieles anders.

Unter anderem funktioniert der Pickup von Calls nicht mehr wie vorher.

In V18 konnte man die BLF Taste der Nebenstelle drücken und anschließen den Hörer abnehmen oder den Hörer abnehmen und dann die BLF Taste drücken.
Jetzt in V20 funktioniert nur noch die Möglichkeit erst den Hörer abzunehmen und dann die BLF Taste zu drücken.

Hat jemand eine Möglichkeit gefunden wieder erst die BLF Taste zu drücken und dann den Hörer abzunehmen?

Die Nebenstellen haben alle die Rolle Rezeptionist.

Danke für jede Hilfe.
Leon

 

[fxbastler]

Hallo @tivad

um was für ein Telefonmodell handelt es sich?

Grundsätzlich ist das Verhalten nicht falsch. Wenn zuerst die BLF Taste gedrückt wird (vor Abheben des Hörers), dann wird im günstigsten Fall Freisprechen aktiviert und nach Abheben des Hörers auf diesen umgestellt. Das ist grundsätzlich problembehaftet und eine Frage des Timing. Wir haben unsere Anwender instruiert dies nicht zu tun.