V20 Update 2 - SNOM D335 mikro sehr leise

[fabs]

Hallo zusammen,

wir verwenden SNOM D335 und SNOM D385 Telefone.
Seit kurzerer Zeit, ich vermute seit dem Firmware Update auf 10.1.175.0 sind die SNOM D335 ist das Mikrophone ist sehr leise, sprich beim gegenüber kommt es sehr leise an.
Bei den SNOM D385 Telefonen ist dieses Problem nicht.
Ich habe schon versucht die Codecs anzupassen, Dienste neugestratet, leider ohne Erfolg.

Beim Benutzer am Telefon:

Am Trunk:

Unter Erweitert -> Codecs

 

[BWV]

Hallo!

Wir haben seit einigen Monaten das gleiche Problem. Auch wir haben PCMA und G711a an erster Stelle. Hast du das Problem gelöst bekommen?

VG
Martin

 

[mbehrens]

Wir haben seit einigen Monaten das gleiche Problem. Auch wir haben PCMA und G711a an erster Stelle. Hast du das Problem gelöst bekommen?

Bestätigt eine Protokollanalyse die durchgängige Verwendung von G.711 A-law?
Warum wird noch der Update 2 verwendet?

 

[BWV]

Das habe ich tatsächlich noch nicht überprüft.
Wie kommen Sie darauf, dass das wir das Update 2 verwenden? Oder meinen Sie etwas anderes?

Die installierte 3CX Version ist: Version 20.0 Update 4 (Build 487 Release)

 

[mbehrens]

Wie kommen Sie darauf, dass das wir das Update 2 verwenden? Oder meinen Sie etwas anderes?

Das steht ganz groß oben drüber.

 

[BWV]

Sorry, den Titel habe ich leider nicht verfasst.
Nichtsdestotrotz scheint es nicht an der Version zu liegen.

Wir haben das Problem tatsächlich auch an den D735 Telefonen. die D745 funktionieren einwandfrei.
Die D735 hängen jedoch hinter einem Session Border Controller in einer anderen Geschäftsstelle.

 

[mbehrens]

Sorry, den Titel habe ich leider nicht verfasst.

Nichtsdestotrotz scheint es nicht an der Version zu liegen.

Wir haben das Problem tatsächlich auch an den D735 Telefonen. die D745 funktionieren einwandfrei.
Die D735 hängen jedoch hinter einem Session Border Controller in einer anderen Geschäftsstelle.

Dann wird es doch mal Zeit, die Logbücher aller beteiligten Komponenten zu konsultieren

 

[timmbo]

Hallo.

Ich würde die Telefonsettings mal überprüfen. Ich meine die XML Werte vom Snomtelefon, dort gibt es einen Micro Wert. Vielleicht wurde der geändert.

Update: Hab das mal schnell selbst gechecked, die Mikrowwerte kann man wohl nicht mehr einstellen, so wie das früher war, aber dafür gibt es diesen Wert "<high_mic_gain perm="">off</high_mic_gain>" der ist per default auf off.