V20 - was tun als Mac-Nutzer???

[anditeich]

Habe soeben auf die V20 geupdatet - und bin nun wirklich enttäuscht. Die super funktionierende 3cx-Desktop-App ist still und leise beerdigt worden. Provisionierung ist nicht mehr möglich. Übrigens sind auch auf den 3cx-Websiten jegliche Hinweise auf die native 3cx-Desktop-App eliminiert worden, sie gibt es auch nicht mehr im Store.

OK, 3cx möchte also auf die Electron-Apps verzichten. Doch dann bitte eine funktionierende Alternative! Als Alternative wird geraten, Google Chrome zu benutzen, und sich dann die Chrome-PWA zu installieren. Gesagt getan (obwohl wir als Mac-User eigentlich Safari nutzen).

Ernüchterung: Die PWA geht aus, wenn man den Google-Chrome-Browser schließt, umgekehrt: Sie geht nicht (mit) an, wenn man Google Chrome öffnet Und das trotz der angeratenen Einstellungen im 3-Punkte-Menü: "App beim Anmelden starten". Man muss die PWA dennoch händisch separat starten. Die PWA funktioniert also nicht unabhängig vom Chrome-Browser.

So ist die PWA doch gar nicht benutzbar. Weil von unseren 30 Nutzern a) nicht jeder daran denkt, nach dem Hochfahren des Rechners ersteinmal händisch auf die PWA in der APP-Leiste zu klicken b)selbiges auch vergisst, wenn sie/er Google-Chrome geschlossen hat und dann wieder aufmacht.

Folge: Der Teilnehmer ist so überhaupt nicht mehr erreichbar. Sollen wir als Mac-User jetzt wirklich Tischtelefone installieren? Und nein: Nicht jeder möchte die 3cx-IOS-App auf seinem Smartphone installieren, sondern wie früher auch per Computer/Headset telefonieren.

Oder gibt es einen Tipp, den Mac so zu bewegen, dass die 3cx-PWA zumindest beim Starten des Google-Chrome-Browsers automatisch mitgestartet wird? Denn dann könnte ich beim Mac Chrome zumindest als automatische Anmeldeobjekte beim Systemstart hinterlegen, so dass Chrome nach dem Einloggen automatisch geöffnet wird - und damit eben auch die 3cx-PWA.

 

[JochenH]

Ja, schade, dass man die MacOS App einfach kommentarlos entfernt hat.
Aber es ist auch möglich die PWA automatisch zu starten

 

[next42]

Mich hat auch gerade der Schlag getroffen, als ich unsere Hosted 3CX aktualisiert habe. Als reiner Mac shop bedeutet das leider, dass wir erneut nach einer neuen Telefonlösung schauen müssen... 3CX ist dann damit wohl raus... Mega schade. Habt ihr Alternativen?

 

[fxbastler]

Habt ihr Alternativen?

Erst auf die 3CX v20 aktualisieren wenn die produktionsreif ist oder gar noch ein klein wenig später, wenn die Funktionalität insgesamt gewachsen ist.

 

[next42]

Wie komme ich denn zurück auf die vorherige Version in einer hosted Umgebung?

 

[fxbastler]

Wenn es deine hosted Umgebung ist: die v18 neu installieren und ein gutes Backup einspielen.

 

[next42]

Es scheint aber als wäre die Mac Integration generell tot oder?

Auch der Portal Download enthält macOS überhaupt nicht mehr.

Und das bei so heftigen macOS Wachstumszahlen in den letzten Jahren.

 

[next42]

Ok v18 habe ich neu installiert. Jetzt muss ich nur mein Backup irgendwie hochgeladen bekommen.

 

[fxbastler]

Es scheint aber als wäre die Mac Integration generell tot oder?

Denke ich nicht, weiss ich aber auch nicht. Das war bisher immer nur eine Frage der Zeit und des Aufwandes, die Änderungen von Apple und deren eigenem Universum in geeigneter Form mitzumachen.

Und das bei so heftigen macOS Wachstumszahlen in den letzten Jahren.

Das ist sehr relativ. Das ist vor allem abhängig von der Art der Nutzung. Gemessen an unseren Kunden im produktiven Bereich werden es eher weniger.

 

[anditeich]

Ich glaube nicht, dass 3cx noch - oder wieder - mit einer nativen Desktop-App für OSX um die Ecke kommen wird. Also gibt es nur folgende Lösung(en): Mac mit M-Chips: Installation der iOS-3cx-Smartphone-App // Somnia: Hier lässt sich die PWA auch unter/mit Safari installieren // Macs mit einem Betriebssystem unterhalb Somnia: PWA nur mit Chrome. Ist bei uns mit erheblichen Aufwand verbunden, unsere ganzen Macs für jeden einzelnen Nutzer neu zu konfigurieren. Deswegen habe ich nach einem kurzen Ausflug auf die V20-Version wieder auf die V18 downgegraded.

 

[next42]

Leider fehlen uns einige Funktionen über die Web-App. Z.B. funktionieren Konferenzen nicht mehr.

 

[BALZERTEC]

Unsere Firma arbeitet auch komplett auf MAC. Die PWA ist keine Lösung. Seit V20 bekomme ich von meinen Mitarbeitern nur schlechtes zu hören, da die PWA nicht gut funktioniert. 3CX Nutzen wir intern aktuell nur noch über Handy App.

 

[e4u]

Hallo, gibt es hier schon ein Update?

 

[Rosengarten]

Würde mich auch sehr interessieren.

 

[anditeich]

Es gibt hier im Forum wohl folgenden Workaround, beschrieben von @patrickb:
"Was aber lustigerweise funktioniert ist die Provisionierung über den neuen Button der eigtl. die Store-APP provisionieren soll.

Du bräuchtest also nur einen Installer aus der V18. Vllt. liegt der ja sogar noch wo auf dem Server bzw. irgendwo in euren Downloads."

siehe hier:

https://www.3cx.de/forum/threads/v20-electron-app-probleme.118812/

Habe ich ehrlich gesagt noch nicht begriffen / ausprobiert, da ich erst am Ende des Jahres auf die V20 wechsele (das ist dann wohl die letzte Frist bis Ende des Jahres) - in der Hoffnung, dass es bis dahin doch noch einen nativen Mac-Client für V20 gibt.

 

[BALZERTEC]

Einen provisionieren Button gibts auf dem Mac in Safari als auch in Edge leider nicht. Unter dem Button "Apps" findet sich nur der QR-Code für die Android /iOS App sowie im Edge der Button für die Edge Browser-Erweiterung.

 

[RouxITFL]

Ich hab da mal was aus dem englischen Forum kopiert:

I have an update that hopefully can help another user in a similar circumstance. If you are running on macOS Sonoma or later and you do not like using Chrome. You can use the 3CX PWA via Safari very easily. And the experience is actually very good!

To create the web app, do the following: Open Safari > Go to 3CX Web Client > Safari "File Menu" > Add to Doc.

The user experience is terrific. Nearly the same experience as the native electron app on the Macintosh. The Web App via Safari functions independently from the Safari web browser itself, which is fantastic. So you can close Safari and the 3CX PWA will not terminate. It stays open and will continue to function. And... Safari does not stay open after you close it. Only the 3CX Web App will reflect being “opened.”

PWA experience using Safari is just as good as the native electron app. So far…

 

[PC@EQ]

Gibt es dazu von 3CX ein Statement?
Bei der ersten Vorstellung von V20 hiess es, es gäbe eine neue APP für macOS.
@3cx gibt es eine Roadmap?

 

[Mjura]

Gibt es dazu von 3CX ein Statement?
Bei der ersten Vorstellung von V20 hiess es, es gäbe eine neue APP für macOS.
@3cx gibt es eine Roadmap?

das würde mich auch interessieren - wir haben zwar nur einen einzigen Kunden der mit MacOS arbeitet, aber genau dort wäre eine native 3CX App bzw. eine funktionierende PWA wichtig.

Habt ihr dazu Infos @bitn2 @avraammich_3CX ?

Danke vorab
lg Michael

 

[Panalepsis]

Jetzt mal Hand auf's Herz, Freunde von 3CX...

Ihr drängt alle wöchentlich per Deadline dazu, auf V20 zu upgraden und droht mit Funktionsverlust, wenn man bei V18 bleibt, aber bietet nicht für beide gängigen Enduser Betriebssysteme adäquate Apps an.

Ich verschrotte doch auch nicht mein Auto, bevor das neu Bestellte überhaupt gebaut ist.

Entweder solltet ihr die Deadline verlängern, bis ihr die Lösung dafür bereitstellen könnt, oder ihr kommt mal in die Hufen.
Kann doch nicht sein, dass diese Frage seit Anfang des Jahres seitens 3CX völlig ignoriert wird und sich die User selbst um Behelfsmäßigkeiten bemühen müssen.
Sowas nenne ich Servicewüste...