V20U1: Router-Phone funktioniert nicht

[timmbo]

Hallo.

Habe gestern Abend festgestellt, das ich ein Snom D862 und D865 zwar als Router-Phone konfigurieren kann, es sich aber dann nicht registriert.
Das Provisioning klappt soweit, aber die Registrierung schlägt fehl. Port 5090/tcp/udp/ ist offen.
Bei der Verwendung als Router-Phone, was soll da unter Outgoing-Proxy stehen?

Ciao
Timm

 

[bitn]

Hallo @timmbo

ich hatte auch Probleme kannst du nach dem ersten konfigurieren nochmal das Telefon löschen und ein Factory Reset machen und es dann erneut anbinden ?
Wenn das bei Dir auch hilft dann gibt es tatsächlich ein Problem und wir müssten mal einen Call aufmachen.

 

[timmbo]

Habe ich probiert, keine Abhilfe.
Mir ist aufgefallen, dass im Outbound Proxy nur :5060 steht.

Servus

 

[bitn]

Wie gesagt hatte die gleichen Probleme als @avraammich_3CX das dann mit mir an seiner Anlage getestet hat ging es dann wie von Geisterhand.
Ich hatte parallel auch ein Yealink RouterPhone das ging sofort beim Kunden. Bekommst Du auch ein SBC Error im Webinterface des Telefons ?

 

[timmbo]

Nein, nur die Info Nicht registriert. und das quasi im Sekundentakt.
Jetzt gibt es die Option Router-Phone ja nicht mehr, das heisst jetzt Direkt verbinden, schon komisch diese Bezeichnung.
Was steht denn bei dir unter Outbound Proxy?

 

[bitn]

Da ist die IP des Telefons mit dem Port 5060 eingetragen.

 

[timmbo]

OK, dann liegt es wohl daran, dass das Provisioning nicht 100%ig klappt.
Update: Habe jetzt die IP des Telefons eingegeben, nun steht 192.168.45.14:5060 drin, trotzdem keine Verbindung.

 

[timmbo]

Hatte mit Snom Kontakt. Da scheint es wohl ein Problem mit der aktuellen Firmware und SBC zu geben.
Soll in der nàchsten Firmware behoben sein.

 

[bitn]

@timmbo danke für die Info. Auch die Telefonbuch Suche in der von 3CX bereitgestellten Firmware funktioniert nicht.

 

[timmbo]

Hallo Lars.

Ich bin hier in Kontakt mit Snom, habe heute die .175.14 bekommen, die hat aber das Problem auch nicht behoben.
Der SBC wird einfach nicht mit gebootet, so schaut es im Moment aus. Lt. Snom soll beim Booten die Info kommen, das der SBC mit gestartet wird, diese Info kommt aber nicht.
Vielleicht kann jemand etwas sagen, bei dem es funktioniert, ob dem so ist.
Avraam sagt mit seiner 169.13 funktioniert es.

Timm

 

[Nils Heusch]

Bei uns gab es auch einen Supportfall mit dem D865 als SBC auf der V.20 Update.1. Der Kunde hat das Gerät mehrere Male provisioniert und dann wieder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Nach dem 6. oder 7. Mal funktionierte es dann wie von Geisterhand.

 

[bitn]

Dieses Telefon treibt mich noch in den Wahnsinn der Kunde von mir der auch schon die SBC Probleme hatte hat nun das Problem das mehrmals täglich im Display steht Identität nicht registriert. Firmware Version ist immer noch die 10.1.169.13. Ein Netzwerk Problem schließe ich mal aus da in dem gleichen Netz die Yealink Telefone ohne Probleme funktionieren.

@avraammich_3CX
Gibt es schon einen Plan neuere Firmware Updates für die Telefone auszurollen? Bei Snom selber gibt es mittlerweile die Firmware Version 10.1.175.10

 

[avraammich_3CX]

Hi @bitn,

ich selber verwende auch eine Snom D865 und ein D862(seit X Tage schon mit der FW 10.1.169.13).

Das Verhalten bekomme ich nicht auf meiner Seite.

Gibt es schon einen Plan neuere Firmware Updates für die Telefone auszurollen? Bei Snom selber gibt es mittlerweile die Firmware Version 10.1.175.10

Wann und ob FW 10.1.175.10 zur Verfügung gestellt wird kann ich dir leider nicht mitteilen.

 

[bitn]

@avraammich_3CX

danke für die Rückinfo. Ich werde dieses Telefon in Zukunft meiden und nicht mehr anbieten. Diese ganzen Phänomene kennen wir von den Yealink Telefonen nicht.

 

[Road69]

Die „neuen“ Snom sind selbst nach mittlerweile 2 Jahren noch immer recht problematisch. Du bist nicht der Einzige mit Problemen…

 

[Obeya Digital Solutions]

Die Snom Geräte sind tatsächlich sehr speziell.
Hast du mal versucht die Konfigurationsdatei direkt auf dem Snom zu importieren?
Also, von der 3CX herunterladen und im Snom unter Configuration dann diese Datei hochladen.

Wir kämpfen momentan mit den M900. Benutzernamen werden nicht korrekt in der Snom übernommen obwohl die Konfigurationsdatei von 3CX absolut korrekte Namen liefert. Natürlich sind keine Sonderzeichen in den Namen.
Nun ja, Snoms sind immer wieder für Überraschungen gut.

 

[Obeya Digital Solutions]

Den Firmware Update findest du allenfalls auf folgender Snom Seite:
'https://service.snom.com/display/wiki/10.1.175.10+Release'

 

[bitn]

Hallo zusammen,

heute wieder den Kunden dran gehabt. Neues Telefon angebunden als Router Phone läuft nicht. Zurückgesetzt und nochmal angebunden läuft.
Das erklärt natürlich warum es mit @avraammich_3CX vom Support sofort funktionierte.
Lässt sich reproduzieren jedes neue Gerät verhält sich so. Kunde sagt haben Sie doch verkauft. Ich ja, bei 3CX ist es gelistet und kompatibel.

Echt ätzend die Situation.

 

[bitn]

So auf der Seite von SNOM geht es weiter nun ist die aktuellste Firmware ist nun die 10.1.175.16 und es sind einige Bugs behoben

New features:​

XQI-3216: Phone triggers check-sync if a USB device is connected

Improvements and modifications:​

XQI-4821: SIP MESSAGE is not displayed during a call, or in a conference @D86x
XQI-5173: Phone doesn't always contact DNS Server1 first
XQI-5315: 3CX Updates the SBC Software

Corrections:​

XQI-3615: Phone isn't properly handling malformed LLDP frames
XQI-4915: The Bellcore melodies were not played on incoming calls
XQI-4990: Quick transfer setting is not working @D86x
XQI-5053: Ringback tone is not heard, when phone is dialing to second line from hold screen @D86x
XQI-5096: Call transfer scenario using "tel" URI telephone number was not using the SIP Contact header in REFER message
XQI-5243: Phone cannot remote pickup incoming call on a monitored extension
XQI-5293: user_outbound was not considered for outbound SIP messages

10.1.175.16 Maintenance Update - Snom Service Hub - Snom Confluence

service.snom.com

Dann hoffen wir mal das das Update bald veröffentlicht wird und das leidige Thema ein Ende hat.

 

[timmbo]

Hallo.

Das SBC Problem wurde inzwischen gefunden.
Wir haben ja einen eigenen SRAPS Zugang bei dem wir die Telefone eintragen, doch mit dem Funktioniert kein Router-Phone.
Router-Phone funktioniert nur, wenn der Haken unter Optionen in der 3CX, das die 3CX RPS Eintràge vollzieht, aktiviert ist.

Habe bei mir nun die 10.1.185.0 drauf, da geht dann auch das Ringing im DECT-Headset. Allerdings muss das von Hand im Webgui unter Preferences - Audio gesetzt werden.
Ich hoffe da kommt was als Provisioning Feature, oder man kann dies direkt am Telefon setzen.