Verbinden mit Rücksprache via BLF-Taste

[Voiper]

Hallo Community,

in der Grundeinstellung kann eine BLF-Taste sowohl den Status der betreffenden Nebenstelle anzeigen, als auch zu dieser eine Verbindung aufbauen. Bei einem eingehenden Gespräch wird hierbei (nach vorheriger Gesprächsannahme) durch Betätigen der entsprechenden BLF-Taste (als Zielwahl) das Gespräch sofort und ohne Rücksprache übergeben. Dies ist z.B. an der Telefonzentrale unpraktisch, da diese oft noch mit dem Kollegen ein paar Worte vor dem Verbinden wechseln möchte.

Dieses Verhalten soll so geändert werden, daß bei eingehenden Anrufen die Betätigung der BLF-Taste zur gewünschten Nebenstelle eine Verbindung mit vorheriger Rücksprache aufgebaut wird.

Grund für diesen Wunsch ist der Umstand, daß die reguläre Funktion "Weiterleiten mit Rücksprache" stets die manuelle Eingabe der (Ziel-)Nebenstelle erfordert, damit die Rücksprachefunktion genutzt werden kann. Das kostet Zeit.

Für eure Hinweise und Tipps im voraus besten Dank!

Viele Grüße

 

[timmbo]

Hallo, welches Telefon wird denn ùberhaupt verwendet?
Bei Snom ist die BLF Standardmàssig mit Rùcksprache versehen, bei Yealink kann das in den Telefon-Provisioning Einstellungen gesetzt werden.
Bei anderen Telefonen, muss Dir dann jemand anders helfen.

Servus
Timm

 

[Voiper]

Danke, Timm. Die Einstellung ist bei Yealink-Telefonen in der Tat in den Einstellungen für das Telefon in 3CX zu finden.

Viele Grüße

 

[ChrisD.]

Hi,
ich würde das Thema zum Wechsel von V18 auf V20 gerne erneut aufgreifen. Die ersten Kunden beschweren sich darüber, dass sie beim Durchstellen via BLF nicht nicht mehr mit den Kollegen Absprache halten und in dem Zusammenhang nicht weiter makeln können. Es geht dabei um Hardphones von SNOM (D385) welche nach dem Update nun nicht mehr dazu in der Lage sind. Was bzw. wo muss ich danach in der Anlage oder den Telefonen suchen? Danke.

 

[timmbo]

Hallo.

Das musst Du in den Telefoneinstellungen der 3CX einstellen. Die Snoms haben jetzt auch die Mòglichkeit zu definieren, wie die BLFs funktionieren.
Transfer ohne, oder mit Rùcksprache.

 

[ChrisD.]

Vielen Dank, ich habe es gefunden!

In der V20 nämlich genau hier: Nutzer -> IP-Telefon -> Methode „Direkt“ oder „Angekündigt“, wenn die DSS-Taste gedrückt wird. Bisher nicht getestet, aber das sollte es ja eigentlich sein.

 

[timmbo]

Jep.