Verbindung 3cx - Teams bricht ab

[cx_Tom]

Hallo,

ich habe Microsoft Teams mit unserer 3cx verbunden und sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe funktionieren.
In unregelmäßigen Abständen bricht anscheinend die Verbindung zu Teams weg. Es funktionieren dann weder ein- noch ausgehende Gespräche. Erst nach Neustart des Dienstes SIP-Server funktioniert es wieder.

Hat das von Euch schonmal jemand gehabt bzw. kennt einer das Verhalten und weiß wo der Fehler liegen könnte?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

hatte ich schon mal gesehen bei einem anderen User.

Bin mir jedoch nicht sicher ob du das selbe Problem hast.

Logs im Ausführlichen Modus besagen uns die Wahrheit.

Setzte Log level auf Ausführlich.
Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Einstellungen.
Warte bis das Verhalten Auftritt.
Sobald das Verhalten auftritt nutze Bin Log Viewer(https://www.3cx.com/docs/3cx-log-viewer/)

Prüfe ob du "Incoming message is not from established connection to Teams server! " message bekommst.

Eine weitere Frage welche ich mir stelle, wenn du meinst
"In unregelmäßigen Abständen bricht anscheinend die Verbindung zu Teams weg"

Nur Teams Anrufe oder auch generell eingehende/ausgehende Anrufe(ohne Teams) funktionieren nicht?

 

[cx_Tom]

Hi,

hatte ich schon mal gesehen bei einem anderen User.

Bin mir jedoch nicht sicher ob du das selbe Problem hast.

Logs im Ausführlichen Modus besagen uns die Wahrheit.

Setzte Log level auf Ausführlich.
Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Einstellungen.
Warte bis das Verhalten Auftritt.
Sobald das Verhalten auftritt nutze Bin Log Viewer(https://www.3cx.com/docs/3cx-log-viewer/)

Prüfe ob du "Incoming message is not from established connection to Teams server! " message bekommst.

Eine weitere Frage welche ich mir stelle, wenn du meinst
"In unregelmäßigen Abständen bricht anscheinend die Verbindung zu Teams weg"

Nur Teams Anrufe oder auch generell eingehende/ausgehende Anrufe(ohne Teams) funktionieren nicht?

Hi, ich werde es beim nächsten mal Testen.

Beim ersten mal war es ein Tag nach der Einbindung von Teams vorgekommen, dann ca. 2 Stunden später.
Dann so nach 5 - 7 Tagen (geschätzt).

Es funktionieren dann nur die Anrufe über Teams nicht. Mit der Desktop-Anwendung ist telefonieren weiterhin möglich.

 

[cx_Tom]

Es ist mal wieder passiert. Keine Verbindung zu Teams. Diesmal war der Abstand schon fast ein ganzer Monat.

Prüfe ob du "Incoming message is not from established connection to Teams server! " message bekommst

Die Fehlermeldung bekam ich nicht, dafür das hier.

28.04.2022 02:59:20:634 | 9 | Sending Teams ping failed: no valid destination
28.04.2022 02:59:20:634 | 9 | Resolving Teams FQDN sip.pstnhub.microsoft.com
28.04.2022 02:59:20:634 | 9 | DNS query for <sipsip.pstnhub.microsoft.com:0/UDP> over +IPv4
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Resolving URI (NAPTR) <sipsip.pstnhub.microsoft.com:0/UDP>
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Found NAPTR records for sip.pstnhub.microsoft.com in cache
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Failed to resolve (NAPTR) sip.pstnhub.microsoft.com: DNS server returned answer with no data
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Trying default SRV records for sip.pstnhub.microsoft.com
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Resolving URI (A/AAAA) <sipsip.pstnhub.microsoft.com:0/UDP>
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Query host records for sip.pstnhub.microsoft.com
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Found A records for sip.pstnhub.microsoft.com in cache
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | FQDN sip.pstnhub.microsoft.com is resolved to 52.114.76.76:0/UNKNOWN_TRANSPORT fk=0 tgt=
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Queried 0 host records for sip.pstnhub.microsoft.com
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Teams destinations resolved to
28.04.2022 02:59:20:635 | 10 | Teams destinations list is empty!

= : @

 

[cx_Tom]

push

 

[cx_Tom]

@avraammich_3CX

ne Idee?

 

[cx_Tom]

push

 

[bitn2]

Das scheint ein DNS Problem zu sein. Kann dir allerdings nichts genaueres zur Teams Einbindung sagen.