Verhalten der Anruflisten auf SNOM D865 in Verbindung mit 3CX

[SCHWÄLBCHEN]

Hallo zusammen,

wir setzen in unserer Umgebung die SNOM D865 IP-Telefone in Kombination mit einer 3CX-Telefonanlage ein. Dabei ist uns aufgefallen, dass die Endgeräte eine lokale Anrufliste führen, die unabhängig von der Anrufhistorie in der 3CX verwaltet wird.

Dies führt im täglichen Betrieb zu Irritationen bei den Anwendern, da die Informationen zwischen der 3CX-Anlage und den Geräten nicht synchron sind. Ein verpasster oder geführter Anruf kann somit in der Telefon-GUI von der Liste in der 3CX-Client-Anwendung (Softphone/PWA) abweichen.

Aus technischer Sicht wäre es deutlich sinnvoller, wenn die SNOM-Geräte ihre Anrufhistorie direkt mit der 3CX synchronisieren bzw. ausschließlich die von der PBX bereitgestellte Anrufliste darstellen würden.

Daher unsere Fragen:

1. Gibt es in der Firmware oder den Geräteeinstellungen eine Option, die lokale Speicherung der Anrufhistorie auf dem SNOM D865 zu deaktivieren?
2. Falls nicht: ist eine Synchronisation der lokalen Liste mit der Anrufliste der 3CX-Anlage geplant oder über ein Provisioning-Template konfigurierbar?

Vielen Dank vorab für eure Unterstützung.

vG Marco

 

[bitn2]

Nein, das geht nicht. Die Anrufliste ist Endgeräte Abhängig. Also immer unterschiedlich zum Webclient.

 

[SCHWÄLBCHEN]

ja sehr schade, das habe ich mir fast gedacht. Das schränkt ein wenig den Komfort ein, dann ist Punkt 2 ein FeatureRequest an 3CX

 

[bitn2]

Das ist so gewollt, jedes Endgerät hat seine eigene Rufliste. Die globale sieht man nur im Webclient.

 

[SCHWÄLBCHEN]

Was macht das denn für ein Sinn, dass das IP-Telefon einen unterschiedlichen Stand als die anderen Devices (Webclient, Smartphone) hat? Kann mir nicht vorstellen, das dies gewollt ist.

 

[bitn2]

Weil die Rufliste schon immer Device Abhängig war. Jedes Endgerät zeigt nur die Anrufe an die auch an dieser Nebenstelle/Endgerät signalisiert wurden.

 

[Josef L]

es macht in dem Sinne sinn, wenn man dumme Telefone angebunden hat, ich habe über ein AB Adapter ein schnurloses Telefon mit dran, von dort her würde eh nur die Nummer angezeigt werden die von dem Apparat getätigt wurden. Grundsätzlich benutze ich kaum noch die schnurgebundenen Nebenstellen, aber wenn ich es doch mal tue finde ich es praktisch, das ich die Nummer in den Apps wiederfinde.