Vermitteln von Gesprächen mit Rückfrage

[spooner.arthur]

Hallo Zusammen,
hab das erste Yealink T54W an eine 3CX angebunden und finde das Vermitteln mit Rücksprache zu kompliziert.

Weiterleitung drücken
Interne Nebenstelle wählen
Rücksprache halten
Dann auf Wechseln
und dann auf Weiterleiten

Beim Wechseln kommt das Gespräch kurz zurück und wird dann weitergeleitet / vermittelt.

Wenn ich Wechseln weglasse, und direkt auf weiterleiten drücke, dann ist das Gespräch irgendwo.
Wartemusik ist aus, aber die Gesprächsteilnehmer hören sich nicht.

Wo ist der Fehler?
Was mache ich falsche?
Oder habe ich falsch eingestellt?

Gruß spooner

 

[bitn]

Hallo @spooner.arthur

kann es leider gerade nicht testen. Aber als ich noch ein Hardware Telefon hatte war das nicht so kompliziert. Ich habe immer die BLF Tasten genutzt und konnte nach der Rücksprache einfach auflegen oder am Telefon vermitteln drücken.
Hast du an der Nebenstelle auch eingestellt vermitteln nach Rücksprache bei der Provisionierung.

Beste Grüße

 

[spooner.arthur]

Hi Lars,
in der 3CX hab ich nichts eingestellt, wo finde ich das vermitteln nach Rücksprache?
Im Benutzer habe ich gerade nachgeschaut und nichts gefunden.
Gruß AS

 

[bitn]

Hallo,

wo wird die Anlage denn betrieben?

 

[spooner.arthur]

OnPrem auf Debian

 

[bitn]

Hallo @spooner.arthur

navigiere bitte auf der Anlage zu den Benutzern den dann editieren dann auf Telefon-Provisionierung im dropdown Menü das Telefon auswählen dann unter Optionen findest du den Punkt
"Wählen Sie die beim Betätigen einer DSS-Taste verwendete Vermittlungsmethode aus (mit/ohne Rücksprache)"
Im Dropdown Menü kannst Du dann umstellen von Direkte Vermittlung auf Vermittlung mit Rücksprache.
Danach noch das Telefon einmal neuprovisionieren.

Beste Grüße

 

[spooner.arthur]

Hallo,
super, beim Yealink konnte ich die Einstellung so setzen, das hilft schon mal.
bei den abgekündigten Gigaset Geräten geht es leider nicht, aber durchs Touchdisplay ist die Handhabung etwas einfacher.
Danke dir.