Verpasste Anrufe ausschalten

[as133]

Guten Tag Zusammen,

ich habe folgende Frage. Wir haben 9 Telefone im Einsatz. Wenn Kollege A nicht dran geht nach einer gewissen Zeit, dann wird der Anruf umgeleitet zu Kollege B. Kollege B klärt dann die Angelegenheit mit dem Kunden. Kollege A hat dann allerdings einen "Verpassten Anruf" auf seinem Telefon, wenn er wieder am Platz ist. Er würde dann den Kunden anrufen, dessen Angelegenheit aber schon geklärt ist. Kann man die Verpassten Anrufe abschalten, sodass man nur dann eine Meldung bekommt, wenn tatsächlich niemand im Haus das Gespräch entgegengenommen hat?

Vielen Dank für eure Hilfe.

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Das ist in diesem Fall normal, da das eigentliche Ziel der Kollege A ist, der aber den Anruf nicht angenommen hat.
Es ist auch leider nicht möglich dass man die Verpasste Anrufe in diesem Fall abschalten und nur falls niemand im Haus ist einschalten.

Gruß
Ilias

 

[csritten]

Das geht nur mit Warteschleifen, signalisierte verpasste Warteschleifenanrufe werden nicht angezeigt.

 

[Lobmayer IT]

Du kannst die Benachrichtigung für verpasste Anrufe pro Nebenstelle komplett abschalten: