Verpasste Anrufe ohne Wartenschleifen-Anrufe

[xadox]

Hallo zusammen,
wir sind auf die neue App umgestiegen, nur jetzt werden unter verpasste Anrufe leider auch Anrufe in der Warteschleife angezeigt, obwohl man selbst gar kein Agent ist.
Kann man einstellen, dass nur Anrufe angezeigt werden, die die eigene Nummer betreffen?

Viele Grüße

 

[fxbastler]

Hallo,

bei der Auswahl 'Verpasste Anrufe' in diesem Dialog (oben rechts) sollten die ausschliesslich an dieser NSt. verpassten Anrufe erscheinen.

Nachfrage: die Nebenstelle ist kein Agent und sieht dennoch verpasste Warteschleifenanrufe? Wie geht das denn? Ohne Anmeldung an eine Warteschleife? Ist die vielleicht Warteschleifenmanager?

 

[xadox]

bei der Auswahl 'Verpasste Anrufe' in diesem Dialog (oben rechts) sollten die ausschliesslich an dieser NSt. verpassten Anrufe erscheinen.

Das funktioniert auch. Allerdings wird in der linken Übersichtsspalte links auch immer dann eine 1 angezeigt, wenn eben jemand anderes einen Anruf in Abwesenheit hat. Kann es daran liegen, dass wir bisher keine Gruppen angelegt haben und alle Benutzer folgende Einstellungen bei Rechte gesetzt haben?

Nachfrage: die Nebenstelle ist kein Agent und sieht dennoch verpasste Warteschleifenanrufe? Wie geht das denn? Ohne Anmeldung an eine Warteschleife? Ist die vielleicht Warteschleifenmanager?

Die Nebenstelle ist ein Warteschleifenmanager, jedoch nicht als Agent angemeldet.

 

[fxbastler]

Die Nebenstelle ist ein Warteschleifenmanager, jedoch nicht als Agent angemeldet.

Dann ist das richtig: der bekommt diese verpassten Anrufe angezeigt.

Allerdings wird in der linken Übersichtsspalte links auch immer dann eine 1 angezeigt,

.. s.o.